核心提示

十二五的五年，在省委、省政府的正确领导下，郑州市委、市政府团结带领全市人民，围绕“三大一中”战略定位，以航空港实验区为统揽，突出“三大主体”工作，坚持开放创新双驱动，主动融入国家“一带一路”战略，凝心聚力，攻坚克难，积极推进郑州都市区建设。可以说，十二五的五年，是全市上下勇于担当奋力拼搏的五年，是省会经济发展、社会进步、城乡面貌发生翻天覆地变化的五年，是郑州民生改善、市民生活质量明显提升的五年，是在郑州发展史上浓墨重彩、必将留下痕迹的五年。

五年的发展和变化，生活其中的市民有切身的感受，参与建设的人们有鲜活的记录，专家和社会各界也会有各自独到的观察、评价和建议。郑州报业集团所属《郑州日报》、《郑州晚报》、中原网、手机报及数十个“两微一端”等新媒体集群联合推出“我看十二五 郑州这五年”大型系列报道，我们把重要版面留给普通市民，留给生产和建设一线的劳动者，留给为郑州发展做出贡献的人们，留给关心郑州、支持郑州的专家学者和社会各界，倾听他们最真实、最动人的讲述，从他们的字里行间、话里话外感受他们的喜悦和激动，感受郑州五年来的发展和变化。

讲述

数字化城管 就在你我身边

市民 潘全喜

数字化城市管理，说起来很“高大上”，其实，它就在你我身边，就在一点一滴的小事儿中。

比如说，街头的诱导屏，实时显示道路的通行情况。开车在路上，抬头看看，这条路上哪一段不顺，哪一段畅通，一目了然。驾驶员可提前规划出行路线，节省时间的同时，也避免了再为道路“添堵”。

再比如，以前小区门口占道摊贩非常多，上下班高峰堵得车进不来、出不去，现在已经基本不见了。后来了解到，这也是数字化城管的“功劳”。网格监督员在各自辖区不停巡查，发现占道经营等问题就通过手机及时拍照、上报，交付相关职能部门处置……希望郑州城市管理数字化程度越来越高，让市民享受到更多福利。

公共交通智能化 郑州有了大变化

郑州天迈科技股份有限公司董事长兼总经理 郭建国

作为一名从事智能交通的“老公交人”，有幸见证了郑州城市公共交通从人工调度到智能化调度、从经验排班到基于客流精准排班、从纸质办公到数字化办公、从粗放型管理到精细化管理的数字化发展历程。

为了给市民提供更好的出行服务，郑州在客服热线、门户网站等传统服务基础上，增加了电子站牌、手机网站及客户端、触摸屏查询机等多种出行信息发布渠道，构建一个一体化、全方位、多手段的城市综合出行信息服务体系，让市民可以随时随地获取线路站点、拥堵情况、换乘方案等多方面的出行信息。

据了解，郑州还积极尝试城市公共交通运营新模式，开通了定制公交班线，为市民提供更多样的选择。相信随着“十三五”交通规划出台，未来郑州公共交通必将更智能化、更方便。

实时全面监控 市容市貌更靓

市数字化城市管理指挥中心干部 田猛

数字化城市管理是智慧城市建设的重要组成部分，能够做到及时发现、处置，有效减少管理成本。5年时间，我市数字化城市管理平台从无到有，从有到优，将城市管理这个城市“保健医生”的作用发挥得越来越好。

“十二五”期间，我市数字城管指挥体系日益完善。截至目前，已基本实现“二级”指挥体系，处置终端也逐步扩大，涵盖市直职能部门、各个专业部门和乡镇办事处共计180多个处置终端。同时，数字城管指挥平台功能逐步加强。特别是近两年来，对系统管理功能进行强化，在数字城管系统平台中增设大厅案件统计、派遣员岗位考核等9大功能模块，使指挥系统更加强大，考核系统更加完善，派遣督办工作更加高效。2013年以来，中心信息平台共接受数字城管案件1171473件，派遣案件1171473件，派遣率100%；有效派遣案件1164829件，有效派遣率99.43%；完成督查案件1144846件，督查率100%。市容市貌日益优化，中心受理案件量同比下降52.27%、督查案件量同比下降53.57%。

数字看发展

2013年，市数字化城市管理指挥中心信息平台共接受数字城管案件583568件，2014年309371件，2015年278534件。

“十二五”期间，我市数字化城市管理指挥系统涵盖范围由三环扩大至四环，面积由成立之初的320平方公里扩大至目前的567平方公里，管理面积扩大了77.2%。

专家点评

数字化为城市管理带来突破

市数字化城市管理监督中心总工程师 魏垠

数字化，具有精确、高效、全时段和全方位优势，是城市管理机制上的创新和突破。

数字城管让城市管理无死角。郑州把像道路、井盖、路灯、果皮箱、停车场等城市各种元素都纳入数字城管范畴，同时将辖区划分为700多个无缝拼接的责任网格，每个网格内派驻1~2名数字城管监督员。活跃在大街小巷的1000多名监督员会及时利用手中的移动执法终端“城管通”拍摄、记录并发送到数字城管受理平台。

数字城管为政府精准决策提供参考。“十二五”期间，市数字化城市管理监督中心围绕全市中心工作及重大活动，开展了多项信息采集专项普查，为政府决策提供了翔实的一手材料。2015年以来，先后完成了消防通道隐患、机动车违章停靠、井盖缺失损毁、路面塌陷隐患、烧烤摊点情况、路灯缺亮等13项专项普查工作，同时每周进行一次扬尘治理普查，每天进行占道经营普查，各专项普查结果均形成报告上报市政府。

网友看报道 点赞大发展

@北斗星：郑州能蝉联全国文明城市，充分体现了省会城市的软实力。通过创建改善了我们的生活和投资环境，促进了城市品位的提升。

@铃儿响叮当：文明城市创建是一项从物质文明到精神文明的庞大系统工程，如果物质文明搞好了，精神文明搞好了，那么人与人之间的矛盾就会减少，生活质量就会提高。

@芝麻开门：创建全国文明城市，共享城市美好生活，是百姓的心愿。创建文明城市只有起点，没有终点，郑州还要继续加油啊！

@毛毛： 我们每个人都要从我做起，自觉遵守基本道德规范，培养文明意识，争做文明市民。

@长寿花： 城市是市民的城市，文明是市民的文明。创建全国文明城市，离不开市民的参与、支持和认同。

@天空飘来六个字：建议巩固好文明创建的成果，进一步提升市民的文明素养。

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