本报记者 郑磊

日前，郑州开往乌鲁木齐的T197次列车，在郑州站上来一位特殊旅客，走路很是困难，又没家人陪护。

9号车厢乘务员杨禄及时了解情况，这位女士叫刘静，刚做完骨关节手术，前往乌鲁木齐。杨禄立即用对讲机向列车长汇报，列车长了解情况后，立即赶到9号车厢，安抚旅客，消除其不安情绪：“上了我们的车请你们放心，就像回到家一样，途中有什么困难及时联系我们，一定尽量满足你的需求。”

漫长的旅途中，总能看见杨禄穿梭在这位旅客的铺前，帮着打水、送饭、协助上厕所，偶尔杨禄会搀扶着她在车厢内走动走动，看看外面的景色，缓解一下旅途的寂寞。

列车缓缓驶进乌鲁木齐车站，列车长和乌鲁木齐站联系轮椅接车，经过绿色通道将该旅客送出站。