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本报记者 苏立萌 一个城市的经济实力,与各行业的发展势头息息相关,回望2017年,我市商业、金融、汽车、通信等行业均蓬勃发展,一路向好。记者梳理各个行业发现, 2017年是转型之年、巨变之年,行业趋势的转变,行业模式的创新,行业竞争的加剧,让整个行业的格局在变化中前行。即日起,本报将逐一盘点商业、金融、汽车、通信行业的年度关键词,记录2017年值得我们铭记的行业印迹。 回顾2017年的郑州商业发展,虽依然弥漫着商家竞争的硝烟,但创新与变革也无处不在。可以说,去年既是风起云涌的一年,也是转型波澜壮阔的一年。在传统百货改造升级、电商冲击等因素的影响下,各个商场主动迎接挑战,在变局中扎稳根基,力争创新,升级提质。细品2017年郑州商业的新举动、新作为,社区商业、快闪营销、全渠道、业态升级是值得关注的年度关键词。 关键词:社区商业 2017年,郑州再添不少新商场,呈现出一片热闹景象。去年3月份,熙地港正式开业,旨在打造一流品质的区域性一站式购物中心。去年6月30日,瀚海·璞丽中心启幕,不同于传统的大型购物中心,它以一种“小而美”的社区型购物中心形式出现,带给市民全新的购物休闲体验。去年9月23日,一站式社区服务型商业——华强广场开业,集家庭生活、餐饮休闲、娱乐购物于一体,引领郑西商业版图升级与发展。去年年底,郑州高新区迎来第一个商业综合体——朗悦公园茂,作为由家庭茂、儿童茂、潮流茂三大主题购物场馆组成的体验中心,被称为典型的社区化邻里商业与区域型主题商业的有机结合。 分析:各个商场的相继开业,预示着郑州的商业版图再度扩大。从这些新开的购物中心可以看出,“社区商业”的标签出现频繁。近年来,一些商家纷纷加大对社区商业的投入,以满足人们购物“最后一公里”的需求,打造社区服务体系。社区型购物中心在便利性、商品定位和配套服务上具备明显优势,成为2017年商业人士关注的重点。 如今,这些小体量的社区型购物中心正成为串联我市城市消费的新形势。有专家分析,随着未来更多社区购物中心的加入,其有望成为我市商业发展的一大引擎,助力商业升级。 关键词:快闪营销 新零售时代,商家在消费体验方面有了更多花样玩法。2017年,我市不少商家利用“快闪店”火了一把。 比如,郑州锦艺城C区海洋公园门口仅亮相两天的鹿晗主题可口可乐快闪店,去年9月2日~10 日郑州大商国贸店的龙泽润宝好莱坞主题快闪店以及“空降”郑州新田360广场的一家茶饮快闪店、华润万象城小米之家快闪店等,这种时下流行的商业玩法,备受年轻人追捧,为去年的郑州商业增添了一抹亮色。 作为成本低、聚人气的吸引客流利器,快闪店成为2017年各个购物中心的新宠儿,不少商家纷纷引进、搭建快闪店,经营手法层出不穷,或邀请特定的顾客参与营销活动,或通过明星与顾客面对面,或利用免费活动吸客,在风格设计、营销主题等方面也做得更有时尚感、层次感。 分析:快闪店这种采用突然出现、限时提供方式的店铺,为千篇一律的购物方式提供了一种新鲜的体验,商家也不再以销售为唯一目的,而是更加注重互动体验和奇特好玩的创意。对不少消费者来说,首次在郑州体验到快闪店这种新的消费模式,颇有新鲜感和满足感。 其实,快闪店并不是什么新鲜概念,原是国外时尚品牌用来促销产品、展示品牌形象的手段,限时提供是其关键,店铺存在的时间一般不超过一个月,最短的只有几个小时。在商家看来,快闪店不只是为了售卖货品,更是为了传达时尚的消费理念、品牌文化和潮流趋势。所展示产品,多以极具创意的方式吸睛,让产品生动起来。 关键词:全渠道 在去年各大营销节点,二七万达、中原万达不仅有线下体验活动,还在飞凡APP推出线上折扣,另外还通过微商城为大家提供停车缴费、限时抢购等实实在在的优惠。正道思达也利用微信开通微商购,开通线上购物功能,丰富线上产品。丹尼斯的线上线下活动也做得绘声绘色,并且还设置有电影票线上购买通道。不同于线上零售巨头与线下实体零售百联集团的联姻,实体商场更倾向于通过自家线上APP、微信、网络直播平台等,布局线上线下相结合的零售全渠道。 从尝试拥抱互联网到熟练运用互联网,去年,一些商场除了逐步完成线上、移动端的全渠道端口布局,线上服务也逐步完善,智能排队、智能观影、智能停车、线上支付购买线下提货、店铺查询、限时抢购、秒杀优惠券等功能应有尽有,让消费者在享受到线下优质服务的同时,还能体验到线上消费的便利。 分析:近年来,电商冲击是一个老生常谈的话题,不过,在老话题面前,实体商家却不断给出新对策,不再默默接受,不再对立,而是抓住电商带来的线上机会,不断转型革新,多方位利用线上资源,巧妙进行全渠道营销,给消费者更实惠的便利。 不过,目前,部分企业还处于搭建线上平台的基础阶段,仅利用线上发放红包、返利等形式引导消费者到线下消费,活跃度仍停留在线下层面,线上转换率并不高。乐观来看,伴随着移动支付领域的深化推进、线上线下的加速融合,商场全渠道途径也将更为宽广,未来可能会厚积薄发。 关键词:业态升级 2017年,“书店+商场”的跨界业态模式风靡郑州各大商圈,仅去年一年,就有不少书店在商场“安家”,其中,璞丽中心在去年开业之前就提前规划了书店;而锦艺城也根据潮流风向,去年在商场内增设了尚书房书店;中大门国际购物公园则引进方庭图书馆。在这之前,国贸360广场、万象城等也均已配备书店业态。这些书店在装潢上各具腔调,融合文化创意产品、文具、饮品等多重品类,为消费者提供咖啡、读书沙龙、文创产品、餐饮、绘本空间等一系列的产品,让多个客层为之驻足。 分析:去年,创意书店成为继电影院、滑冰场、儿童乐园之后的购物中心热门业态,是聚集人气的又一大法宝。开在商场里的书店不再是单纯的书店,而是一个文化体验空间。从文化创意产品的销售到餐饮产品的加入,再到举办各类沙龙、讲座,书店的功能更加丰富,也更加有趣,为书店积聚了忠实顾客的同时,也能给商场带来更多的潜在客户,已成购物中心新业态。 正如业内人士所言,书店业态的加入,是对商场模式进行有益的补充,已成为引领新一代休闲生活空间的消费导向,是当下我市商场的标配业态。当然,商场还应该瞄准目标客体,进行更加精确的市场定位,在“体验式消费”“多元化服务”等更具特色化和人性化的业态组合配置上下功夫,开发引进更具有新意的跨界融合业态,才能为商场带来更可观的效益。 |
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