记者12日从上海市旅游局获悉，针对“万豪会员邮件事件”，市旅游局于11日晚紧急约谈万豪国际集团上海公司相关负责人，责成万豪酒店管理层立即查明事实，严肃处理相关责任人，并配合相关部门依法进行调查处理。

上海市旅游局严正强调，所有在华酒店必须遵守中国法律，尊重中国人民感情。责成万豪酒店管理层立即查明事实，说明情况，并向公众真诚道歉；立即落实整改，对相关责任人作出严肃处理，并配合相关部门依法进行调查处理。

国家旅游局11日公告称，责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门作出处理。国家旅游局重申，旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决杜绝出现类似事件。