本报讯（记者 聂春洁）日前，市委常委、副市长谷保中到市工商局接访，听取工商局近期有关信访工作的情况汇报，并面对面和来访群众交流，协调解决群众合理诉求。

接访过程中，谷保中与来访群众逐一进行交流，耐心听取来访群众的具体诉求，仔细查看其问题反映材料，认真和相关部门核实情况，现场研究指导解决群众反映的有关预付消费、购物定金、诱导消费等产生的纠纷问题。他要求工商部门对群众反映的问题认真调查核实，强化沟通协调，依法依规化解矛盾纠纷，同时加强信息沟通，针对纠纷热点及时发布消费警示，帮助群众提高识别和应对消费陷阱的能力。

谷保中听取了市工商局就安全稳定信访工作及个案信访事项调查进展等所作的情况汇报。他要求对于每一个信访案件都要详细调查真实情况，让群众来访问题“事事有答复，件件有回音”。始终以高度的责任感，想群众所想，急群众所急，切实为群众排忧解难。