本报讯（记者 赵文静 通讯员 周庆华）记者昨日获悉，整合了检察机关所有服务群众功能的郑州市人民检察院12309检察服务中心正式运行。

服务中心包括实体大厅和网络平台两部分。实体大厅集接待受理、法律咨询、心理疏导等功能于一体，主要功能是受理控告、刑事申诉、民事行政申诉事项，提供法律咨询服务、受理辩护与代理预约、国家赔偿、司法救助等事项，收集、反馈群众意见建议等。实体大厅设立了检察长接待室、律师接待室和心理疏导室等场所，还设置了远程视频接访系统、电子互动触摸屏、检务公开手册取阅栏，方便群众及时知悉相关权利义务，快速查询办理相关事项。网络平台涵盖门户网站、检察服务热线、移动客户端（APP）和微信公众号等多种形式，集中整合了检察机关所有服务群众的功能（包括检察服务、案件信息公开、接受监督等3大模块功能），形成统一对外的网上办事大厅，为群众提供“一站式”检察服务。

市检察院有关负责人表示，今后，当事人可根据自身实际需要，选择“网络”或者“面对面”等适合自己的方式，也可就同一事项在不同阶段选择不同的方式，如到实体大厅控告申诉后，后续可通过网络平台补充诉求、提交证据、了解进展、听取答复等。没有时间走访和不会上网的特殊群众，可通过检察服务热线向检察机关反映诉求。