本报讯（记者 董艳竹）市委常委、宣传部长张俊峰近日到管城区接访，耐心倾听群众心声，依法依规解决群众反映的合理诉求。

在管城区人民来访接待中心，张俊峰首先听取该区近期信访工作情况汇报。随后，张俊峰接待处理来访群众反映事项，与来访群众面对面交流，耐心听取来访群众诉求，详细了解事件的来龙去脉，并向相关部门核实有关情况，现场研究解决群众反映的诉求。

张俊峰要求，各级各部门要带着责任和感情认真接待群众来访，敞开心扉耐心倾听群众诉求，对群众反映的问题要认真调查核实，综合分析研判，尽快处理到位，切实维护好群众的合法权益。要有创新意识和担当精神，坚持从大局出发，以事实为依据，在依法依规基础上合情合理妥善解决。要提高依法解决信访问题的能力，坚持用法治思维和法治方式化解矛盾，引导群众依法按程序逐级表达合理诉求，充分发挥法定诉求表达渠道作用，努力把问题解决在基层，让群众满意、让群众安心，切实维护社会大局和谐稳定。