本报讯（记者 王红）为从源头保障劳动者合法权益，今年起，全省计划用3年时间规范基层劳动争议调解，2020年底前，乡镇（街道）劳动争议调解中心实现全覆盖。这是记者昨日从省人力资源和社会保障厅获得的信息。

按照计划，2019年底前，全省乡镇（街道）劳动争议调解中心组建率要达到85%。2020年底前，乡镇（街道）劳动争议调解中心实现全覆盖。

为保障争议案件处理规范化，各地要规范接待、咨询、受理、调解等业务流程，建立调解工作台账。

调解中心接到当事人申请（咨询）后，应当落实首问责任制，当场审查并告之当事人是否决定受理。经调解自愿达成和解协议的，制作调解协议书。当事人明确表示不愿意调解、调解不成或达不成调解协议、达成调解协议后不履行的，应引导其向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。调解中心调解劳动争议，应当自受理调解申请（咨询）之日起15日内结束。

调解中心要建立调解监督制度，畅通投诉举报渠道，主动接受社会监督；建立重大劳动争议应急处置预案制度，防范化解重大劳动争议。各地要建立调解员名册，通过调剂事业编制、政府购买服务、吸纳法律工作者和热爱调解工作的社会人士，充实调解员队伍，确保每个乡镇（街道）调解中心配备至少3名调解员，其中专职调解员不少于1人。要加强调解员培训工作，各县（市、区）每年至少组织一次劳动争议调解员培训，3年内对劳动争议调解员轮训一遍，做到持证上岗。