（上接一版）要实行市级领导牵头、县（市）区主要领导定期研判督办、县（市）区分管领导分包案件制度，通过专班专案、周例会制度，集中研究化解矛盾和问题。要理顺工作机制，把各项工作任务层层分解、具体到人。在接待群众来访时，相关部门要讲责任、带感情，讲方法、有担当，努力把问题解决在基层，消除在萌芽状态。

王新伟强调，信访工作事关群众切身利益和社会和谐稳定，各级各部门要始终把群众利益放在第一位，及时解决好群众反映的合理诉求，切实维护群众合法权益，确保不发生影响全国和谐稳定大局的问题，确保不发生影响我市发展全局的问题，确保不发生影响广大人民群众正常生产生活秩序的问题，全力营造和谐稳定社会环境。