本报讯(记者 刘玉娟 通讯员 段宝玉)上周，市长电话受理指挥系统共受理电话27549个，电子邮件552封。其间，向全市市长电话网络单位转办4058件，按期回复3972件，回复率为97.88%。主要涉及水电气暖、环境污染、人社工资、市容环卫、交通安全、社会治安、劳动保障等方面问题。

市民周先生反映：北三环与电厂路交叉口东北角，有人私自搭建一处彩板房做临时洗车店面，没有任何手续，属无证经营。市长电话转惠济区工商局落实处理，后回复：经惠济区工商质监局工作人员现场核实，该店属临时搭建彩板房，不具备基本的对外经营洗车条件，对此，惠济区工商质监局现场对其负责人进行了批评教育，依法将该店面招牌进行了拆除，并责令其停业关门。

市民李女士反映：管城区龙凤苑小区一直未供暖，经向物业公司了解资料已经提交，希望主管单位协调督促、尽快供暖。市长电话转市热力总公司调查落实，后回复：根据相关规定，供暖申报流程为：申请报装—现场勘查—设计—审图—工程预算与施工—并网验收—冲洗与调试—正式供热。经了解核实，该小区近期刚刚向热力公司申请并网验收，下步待供热手续办齐，小区才能制卡，之后才进行供热，为保证供暖设施设备安全可靠，建议小区居民耐心等待。

市民周先生反映：因工作变动，其本人先后在信阳固始和郑州都缴纳有社保，了解情况后，曾向郑州市社保局申请退还已缴纳的费用，但社保大厅工作人员一直不予退还。市长电话转市人社局调查落实，后回复：经查询，周先生自2011年起开始在郑州断断续续缴纳社保至今。同时，其本人在固始县的工作单位也一直为其缴纳社保。根据相关规定，若在郑州本地与外地市有重复缴纳的，可以将两地社保合并后办理退费或到达退休年龄后，将郑州本地社保养老金个人部分本息一并退还。目前，已将上述情况告知周先生，对方表示认可。