本报讯(记者 成燕）距离传统春节还有一个月，“是旅游还是回家？”“抢到票了吗？”……再次成为大家关注的话题。记者昨日从多家旅游交通服务企业了解到，近日，春运相关内容在线搜索、预订量同比增幅明显。

驴妈妈旅游网平台发布的数据显示，截至目前，通过该平台购买春运期间机票、火车票、巴士、租车、用车等服务的游客人次，相比2018年春运同期，增幅已超八成。其中，苏州、广州、深圳、温州、上海、东莞、杭州、北京、上海、厦门位居热门出发地前十；而从目的地省市来看，主要集中在河南、安徽、四川、湖北、山东、黑龙江、辽宁、吉林等省份。为营造更好的春运出行体验，12306、携程、驴妈妈旅游网、同程艺龙等多家在线票务平台都针对春运做出专门部署。据了解，携程已组成春运客服应急小组，抽调数百位有多年春运服务经验的客服人员加入其中，24小时为旅客提供服务。在去年春运中大展身手的客服机器人今年也将继续投入使用，为用户提供包括自助退改签、自助开发票等基础服务。驴妈妈提前就对交通预订系统进行专门升级；除PC、APP、机票火车票微信小程序等更多渠道外，针对春运机价贵、票难抢等问题，还免费提供中转线路、周边省钱出发线路推荐等，以及VIP抢票、捡漏等增值服务，颇受游客欢迎。同程艺龙发布了“智慧春运”出行解决方案的升级版——慧行2.0，依托“互联网+大数据”模式，创造性地解决用户信息不对称的痛点，在同一页面提供多场景备选方案，覆盖火车、飞机、汽车、轮船等多品类，为用户量身打造“最快、最省、最舒适”等维度的“替换、接续”型出行方案。

据了解，相比往年，今年春节较早，高校放假、外出务工返乡高峰叠加，迎来春运预订第一波出游高峰。在线预订过程中，熟悉互联网的子女为父母代订，或者年轻触网民工帮同伴团体预订，增幅明显。