本报讯（记者 成燕）昨日，副市长万正峰来到市物流口岸局接访，面对面倾听群众心声，协调解决群众反映的合理诉求。

接访中，万正峰听取并仔细记录来访群众反映的问题与诉求。在全面了解事件整体情况、分析问题产生根源的基础上，他与相关部门负责人共同探讨研究化解矛盾的方案和措施，要求有关部门尽快协调办理，解决好群众反映的合理诉求。

针对如何做好信访工作，万正峰说，相关部门要认真落实信访工作责任制，牢固树立信访稳定无小事的思想观念，深入细致做好信访稳定工作；要建立健全信访工作机制，规范日常来信来访接待和信访案件办理等工作程序，形成接访工作制度化、规范化。同时要不断增强信访工作的法治化水平，用法治思维、法治方式科学解决信访难题，提升群众满意度。