客流增长 节前平稳 节后集中

　　据预测，今年整体客流仍保持增长趋势，由于春节比去年晚２０天，节前学生流与民工流、探亲流错开出行，客流高峰将有所缓和；节后将形成学生流与民工、探亲、旅游流高度叠加，特别是中南、西南地区到江浙地区的客流将有所增长，西去北上的民工流将呈现出行早、流量增加、持续时间长的特点，流向和流量更加集中，高峰将超过历年春运。

　　郑州铁路局采取基本方案、预备方案和应急方案三套方案以保证旅客运输。今年春运郑州铁路局共加开临客７８对，其中节前加开５９对，节后７２对，郑州铁路局节前始发临客１０对，节后始发２２对。郑州站始发的列车有：郑州——重庆北，Ｌ３５／６；郑州——广州，Ｌ１２７／８；郑州——上海，Ｌ１７０／６７，Ｌ１６８／９；郑州——乌鲁木齐（节后），Ｌ３１１／２；郑州——广州，Ｌ４２５／６；郑州——上海，Ｌ４５６／３，Ｌ４５４／５；郑州——北京西，Ａ１４２／１；郑州（商丘）——东莞东，Ｌ２５８／５，Ｌ２５６／７；郑州——成都，Ｌ３６９／７０；郑州——东莞东，Ａ５０／１，Ａ２４６／７；郑州——信阳，Ａ３７５／６；郑州——北京西，Ａ４４０／４３９。具体发车时间，请留意车站公告或向车站售票处咨询。

　　郑州交运集团通过在客车上安装ＧＰＳ及时掌握车辆动态，挖潜出３０００多个座位的运力，加上一些社会车辆，今年春运可新增座位近万个，达到６万多个座位，可保证

　　旅客随到随走。城乡和城际客车春节期间不停运，限时到达车辆从原来的６条线路扩大至２６条线路，并向社会承诺，因车辆原因超出限定到达时间半小时以上，当场退赔旅客３０％的票款。

　　各航空公司增加航班，加密航线，同时采取提前订票给予优惠等方式吸引旅客乘坐飞机。郑州新郑国际机场的新航站楼１月２４日已投入使用，春运期间新老航站楼将为旅客提供更加快捷的服务。

　　车票篇

　　公路铁路不涨价

　　民航机票优惠多

　　今年国家发改委、交通部和铁道部下文要求春运不涨价。民航去年有３家航空公司进驻郑州，随着竞争的加剧，今年春运期间的机票也将有较大优惠。这将使上千万旅客受惠，回家的感觉会更好。    

　　公路——团体票最低７折

　　郑州交运集团开出流动送票车，到各大高校、建筑工地送票上门，同时各站票房专门设立１～２个学生售票窗口，对学生票实行９折优惠，团体票７～９折，而且对包车旅客一站到达，送旅客到家门口。同时，全市各汽车站实行联网售票，春运不间断售票，并且延长预售票时间至１０天。任何一个汽车站都可买到另外几个汽车站的车票，旅客排队购票时间不超过１５分钟。各汽车站不售超员票，不发超员车。

　　铁路——严格控制超员

　　郑州铁路局要求学生票以图定列车为主，票额数始发站不少于硬座票额的５０％，确有运力不足者可安排临客。有停运计划的图定列车不得发售学生票。对农民工送票上门，并集中办理团体票，以方便他们乘车。同时，增开售票窗口，延长售票时间。各售票点要严格掌握列车超员率，不得超计划售票。特快列车、双层列车严禁发售无座车票，严禁超员；双优列车始发站不发售无座票，途中超员率不超过２０％；非双优快速列车，始发站可按硬座定员的２０％发售无座车票，沿途各站无座票额总量不超过硬座定员的２０％；普通旅客列车始发站可按硬座定员的２０％发售无座车票，沿途各站票额总量不超过硬座定员的３０％。

　　民航——提前购票优惠多

　　低成本航空公司春秋航空公司在春运期间继续推出郑州至上海的９９元机票。深航郑州分公司计划在深圳、广州、沈阳、乌鲁木齐、重庆、贵阳、杭州７条航线维持４折左右的票价，深圳和广州可能在２．５折甚至更低，北京航线也将打到５折左右。吉祥航空联合另外３家航空公司将机票折扣定在３折左右。南航河南分公司在对师生、新闻工作者、医护人员、伤残军人、新婚夫妇等特殊人群实行４～６折优惠的同时，所有乘客只要提前４５天预订机票都可以享受４折的优惠。２月９日起南航还将开通郑州——长沙——南宁、郑州——南昌——汕头两条航线。凡乘坐２月９日、１１日、１２日前３个航班到长沙的旅客，提前５天２．５折２３０元，提前３天３．５折２８０元。凡乘坐２月１０日、１３日前两个航班的旅客，郑州——南昌提前５天２．５折２２０元，提前３天３．５折３００元。郑州——汕头提前５天２．５折３４０元，提前３天３．５折４７０元。以上优惠机票南航只对每天前２０名购票旅客优惠，对乘坐郑州——南宁２月９日至１２日航班的团队旅客，实行４．５折特价优惠，每班限３０人。

　　服务篇

　　打造和谐春运

　　郑州交运集团高速客运准点发车、途中不售票、途中不上客、规范服务、违诺赔偿；普通班车客运准点发车、按规定站点停靠、规范服务、违诺赔偿。继续开展“爱心链”服务和“陆地航空”品牌的个性化服务，帮助困难旅客返家。对于汽车站工作人员不文明服务、不免费向旅客供应开水，司乘人员在车辆运行中不遵守有关规定、不文明服务等违规经营行为，一经投诉并查证落实，除对责任人按规定处罚外，奖励投诉人现金５０元。监督投诉电话：６６７７６８４１。

　　铁路方面，针对民工、学生客流较大的特点，合理划分旅客候车区域，实行分流候车、提前预检、专人带队、分批进站的方法，确保旅客候车、进站、上车安全。遇有列车晚点时，及时向旅客说明原因，春运期间凡占用候车场所的收费候车室、旅客休息室一律停止使用，郑州火车站还将继续做好“温馨接力卡”服务，确保“满意重点、兼顾一般”。针对我市鞭炮“禁改限”的情况，补充新配了两台“三品查危仪”，坚决把“三品”堵在站外、车下。

　　民航方面，在提高服务质量的同时，确保航班正常。遇有航班不正常时，及时向有关单位和旅客提供航班信息，妥善安置旅客食宿，并尽早安排旅客成行，对老、弱、病、残、幼等旅客，更要及时提供优质高效的服务。及时调配好车辆，增加发车班次，特别是要坚持做好信阳、濮阳等民航班车线的服务工作。发动团员青年组织“青年志愿者”活动，帮助旅客、货主排忧解难。今年春运期间，刚刚投入使用的新航站楼将为旅客乘机提供更加快捷、舒适的服务，不仅旅客办理登机手续时间将缩短一半左右，遇到恶劣天气，也不会让旅客滞留在机场广场了。

　　随着春节脚步的临近，越来越多的人踏上了回家的路程。２００７年春运自２月３日起至３月１４日止，为期４０天。铁路、公路部门纷纷推出“和谐春运”的主题，调兵遣将，精心组织。记者昨日从公路、铁路、民航部门了解到，目前各交通部门都已准备就绪，全力迎接即将到来的春运高峰。

　　２６条线路限时到达

　　序号

　　１

　　２

　　３

　　４

　　５

　　６

　　７

　　８

　　９

　　１０

　　１１

　　１２

　　１３

　　线路

　　开　封

　　洛　阳

　　焦 作

　　驻马店

　　平顶山

　　安　阳

　　南　阳

　　商　丘

　　濮　阳

　　漯　河

　　周　口

　　三门峡

　　济　源

　　限时到达时间

　　１小时４０分钟

　　３小时

　　２小时

　　３小时

　　３小时

　　４小时

　　４小时

　　４小时

　　４小时

　　３小时

　　３个半小时

　　４个半小时

　　３小时

　　序号

　　１４

　　１５

　　１６

　　１７

　　１８

　　１９

　　２０

　　２１

　　２２

　　２３

　　２４

　　２５

　　２６

　　线路

　　信　阳

　　新　乡

　　许　昌

　　杞　县

　　鹤　壁

　　北　京

　　沈　丘

　　鲁　山

　　灵　宝

　　偃　师

　　新　密

　　巩　义

　　登　封

　　限时到达时间

　　４个半小时

　　２小时

　　２小时

　　２个半小时

　　３个半小时

　　９个半小时

　　４小时

　　４个半小时

　　４个半小时

　　２个半小时

　　１小时１０分钟

　　２小时

　　２小时