一说到目前的城市整治，也就是旧城改造，大家都知道是一个很复杂的问题，但没有人知道，被拆迁人的工作、群众的思想，其实更是困难中的困难。而李兴和却以自己扎实的政策知识、热情的服务，赢得了广大老百姓的认可。

　　

　　换个方式开展工作

　　在李兴和担任民主路项目群众组组长以前，他已经在郑州的城市拆迁岗位辛勤工作了２０多个年头，有多年工作经验的他被老百姓和同事亲切的称为“拆迁专家”，以工作专业成为大家学习的对象。

　　而面对记者的采访，老李却不是这样认为，他认为，不论是什么工作，都要用心去干，站在对方的角度考虑，时髦的话就是换位思考。

　　李兴和告诉记者，过去的拆迁条例都是以行政行为为主体，重置价格结合诚信的安置方式。工作开展的重点是推进拆迁进度。改革开放以后，随着市场经济发展，新的拆迁条例代替了旧的方法，各项法律法规的健全，对新的城市拆迁带来更大的挑战。李兴和说，表面看是政府制订条例的变化，其实是工作方式的变化。从过去的被动变为目前的主动，从以行政为主到以服务百姓为主，核心的工作理念发生了巨大的变化。工作的开展也有了更快的速度，以民主路为例，仅两个月的时间，就完成了拆迁计划的８０％以上。

　　让服务落到细微处

　　李兴和始终不认为他有多大的功劳，认为功劳是指挥部全体人员的，是大家集体努力的结果。自己也不是什么专家，只是指挥部中普通的一分子。

　　当一说到工作，李兴和再也无法掩饰自己对工作的热爱，不由自主的谈起了工作方法和应该注意的事项。他说，拆迁工作是一个很系统，也是一个很敏感的工作，任何一个步骤都要认真仔细，在流程中一定要充分体现热心、细心、耐心的工作原则，要始终把老百姓的想法和利益放在第一位。对于提出来的各种问题，一定要耐心的倾听，认真的记录。对于有特殊情况的困难家庭，要给予特别的细心的照顾。哪怕仅仅是一杯热水、一句暖心的话，对工作的推进都会有很大的帮助。

　　说到服务，老李说，其实我们政府工作人员就是老百姓的服务员，只要是百姓有需求的，我们都应该全心全意地去做，做群众信赖的贴心人。

　　赵冬梅　赵　佳