新郑地税局加强软环境建设，把纳税人满意不满意作为根本衡量标准，最大限度地把纳税人的权力还给纳税人，税务机关的服务态度、工作质量，纳税人可以说不，纳税人的评价决定税务人员的岗位、收入和去留。

　　该局在办税窗口引进高科技产品电子评价器。每个月末局有关部门都会有专人到每台评价器上采集测评的数据，兑现奖惩。在公开、公正、公平的评价器前，税务人员的依法诚信服务意识、纪律意识和荣誉意识明显增强；微笑服务、限时服务、延时服务已成习惯；首问负责、文明用语真正成为大家的自觉行动，这项措施的实施，得到了广大纳税人的一致好评，纳税人满意率达到了１００％。            乔慧展