郑州日报校园记者 银行服务大体验 系列报道之二十八

　　农信社硬件要跟上

　　“走咱们去办个存折走，我问过有折子了。”朋友高兴地说。１２月１９日下午我和朋友来到位于郑州市北郊文化路与英才街交汇处毛庄农村信用社办理存款业务。这已是我们第三次到这里办理业务了。

　　初次到农信社时，看到门上写着“愿您的财富与日俱增，愿我的服务使您满意”的字符，使我们倍感亲切。我和朋友大胆地走进去，保安看了我们一下便低头干自己的事情。大厅里共三个窗口，有两个营业，我们走到其中一个窗口询问：“在哪填单？我们想办个存折。”“今天没折子，没法办。”工作人员答到。“那什么时候有啊？”朋友问到。营业员阿姨这时笑着对我们说：“具体时间不知道，我们也在等联网。”我们也没明白营业员阿姨的意思，只好先回去。第二天中午，我和朋友又来到这家信用社。刚一走进去，一位工作人员便告诉我们：“中午时间不营业。”朋友便一脸吃惊拉着我出来了，我们的第二次银行存款以失败告终。

　　１２月１９日下午我和朋友第三次来到农信社，下午办理业务的人不多，大厅显得有点冷清。

　　很快便轮到我们了。“阿姨在哪填单子啊？”朋友问。工作人员笑着给我们指了一下右下角窗口，我和朋友看见右下角窗口放着存款单并在窗口上帖着一张样表，我顿时感觉到农信社的细心，这时细心的朋友发出疑问：“密码也要直接写在存款单上吗？”“对，没有自动输入器。”阿姨笑着点了点头。“是一直都没有吗？”阿姨无奈向我们笑笑说：“对，一直都没有。”最后朋友出于安全考虑存折仍旧没办成。

　　走出农信社朋友不禁感叹：“办个存折咋这么难！”由我们的三次农信社办理业务经历都以失败结束。

　　现在大学新城普遍建在郊区，在大部分地区，农信社将是大学生普遍的选择。完善农信社的服务及硬件设施将极大方便大学生存取款，同时也将增加农信社的预备资金，更好服务于农村经济建设。

　　农村信用社是农村金融的主力军，在建设社会主义新农村的大背景下，农信社提高对广大农民朋友服务质量。

　　校园记者 马 莹

　　态度和效率同样重要

　　２００７年１月３０日上午，我来到了大学路上一家建设银行兑换零钱。我们先在自动取款机上取了１００元，发现自动取款机上，现在装上了挡风遮雨设备，不仅保护了自动取款机，最重要的是让客户在寒冷的冬天感受到一份暖意。

　　进入营业大厅，发现营业窗口前排满了办理业务的客户，我来到一个窗口前排队等候。“同志，您好！请你先到业务桌上填一下单子。”“大妈，您需要什么服务，来这边来。”“你慢走。”……就在我等待办理业务时身旁传来了大堂经理的这些亲切的话语。

　　等了好长时间，终于到我了。“您好！请问您需要什么服务？”

　　“我想把这１００元兑换成零钱。”

　　“好，您稍等！”“这是您的零钱，您拿好。请慢走！”

　　在我离开大厅时，还有好多人在排队办理业务，我看了一下旁边也有几个窗口，不过没有工作人员。建设银行的服务态度挺好的，为什么其他的窗口不开呢？我问了一下保安，他说不太清楚。

　　随后我又来到另一家建设银行的支行，发现大厅里同样是只有几个窗口在营业，其他窗口没有值班人员。

　　马上就到春节了，肯定有好多人要办理业务，在建行的服务态度越来越好的今天，办理业务的效率上如果能再快一些中国建设银行“向您提供快捷便利的服务”的一贯宗旨也一定会得到充分的体现的。

　　校园记者 张瑞坤

　　１０月２６日，我到中国光大银行优胜北路分行办理银行卡，虽然下着雨，但大厅里依旧干净明亮，安静的环境让我油然而生亲近之感。

　　而后我直接向柜台走去，首先我向一位女营业员的柜台走去，“您好，欢迎你来到光大银行，有什么可以帮忙？”她微笑着问我。我说：“我想办理阳光卡，请问有什么要注意的？”她告诉我了光大银行阳光卡的性质和一些用卡的常识。我又问她阳光卡在其他行的取款机上取钱是怎样收费的，她告诉我每个月的前三次交易是免手续费，三次后开始收取手续费，每次两元。我又继续问到：“办卡需要什么证件？”她说：“拿个人身份证就可以了。”我想试一下如果没带身份证看能不能办卡，于是我故意说：“我办张卡，但我身份证忘带了。”她微笑着回答：“对不起，没有身份证是不能办理的，你可以下次带身份证来办理。”我在柜台前软磨硬泡地说：“可不可以不用身份证，只报号码？”她肯定的回答：“这样做是不允许的，我们实行的是实名制，这是制度。”

　　这名工作人员的态度和责任心使我产生了对光大银行的信任，凭着信任，我相信会有更多的人会信赖光大，支持光大。我道谢离开，她抱以微笑又开始工作了。 校园记者 翟腾飞