王永庆１５岁小学毕业后到一家小米店学徒。第二年他用父亲借来的２００元钱自己开了一家小米店开始卖米挣钱。

　　当时的大米加工技术比较落后出售的大米经常混杂着米糠、沙粒和小石头买卖双方都见怪不怪。王永庆和一般的米店不同每次都要把米中的杂物拣干净了才拿出来卖。因为这一举动他的米卖得特别快。

　　王永庆卖米包送。在送米上门的时候他还备了厚厚的记事本记录下顾客家里有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等估计顾客米快吃完了就打电话问要不要送米到顾客发薪的日子才上门收取米款。

　　王永庆送米也有一绝。他送米不是送到门口就算而是每次都帮顾客倒进米缸里。遇到米缸里还有米他会把米倒出来先将米缸刷干净再把新米倒进去将旧米放在上面。因为这样一来旧米就不会因存放过久而变质。

　　后来王永庆由一个米店伙计摇身一变为“塑胶大王”他卖米的故事也就成了“细节决定成败”的范例。

　　在一场ＭＢＡ课上我又一次听到了这个故事。但是这次的主题却是不要学王永庆卖米他的昨天不能教会你在今天成功。

　　主讲老师说现在卖米米中无杂物、送米上门是最基础的售后服务是理所当然做到了没人感激没做到就是服务不合格先送上门再收钱很容易导致资金无法回笼和引发债务纠纷况且打听顾客什么时候发薪很讨人嫌而进门把米倒进人家米缸里是基本不受欢迎的因为现代家庭都不喜欢脏兮兮的送米工进入自己的“私人空间”……一句话如果今天的你和几十年前的王永庆一样卖米你还认为自己有多智慧多出色的话你就是天底下最大的傻瓜！

　　“这么说来名人故事对我们毫无用处”台下有人问。

　　“当然有用处啊。首先故事为我们取消了一个错误答案再就是它在提醒我们在很多年前就已经有人走到这一步了今天我们要成功必须比名人优秀比故事中的名人想得更多走得更远做得更绝。”主讲在黑板上写下一个大大的惊叹号结束了讲课。

　　惊叹号之后是台下学生经久不息的掌声。

　　摘自《深圳青年》