快捷酒店:发展迅猛异常
快捷酒店起源于国外的汽车旅馆,在国外被称为自助性酒店,国内也称经济型酒店。这类酒店大多以普通观光旅游者和中小商务旅行者为主要服务对象,以客房为唯一产品或核心产品,价格低廉、服务规范、性价比高。
我省第一家快捷酒店——“中州快捷酒店”诞生于2002年,其前身是金水路上的原中州国际饭店,此后短短4年时间,该酒店在省内发展到了20多家,并在焦作、安阳、周口、新乡开设了分店。紧随其后,郑州本土快捷酒店品牌,如未来快捷、居易快捷、金叶快捷、聚合快捷、柏维索克快捷、凯旋快捷等也纷纷在市区的闹市街道开疆扩土。国内领先的快捷酒店品牌如家快捷也于2005年12月在二七广场开了他们的第一家店。
据业内人士介绍,与三星级以上宾馆相比,快捷酒店没有奢华的设施和高附加的服务,因而价格适中;与普通旅馆、招待所相比,快捷酒店设施时尚,整洁卫生。这样的消费模式对于经济并不发达的河南地区来说,具有巨大的潜在消费空间,为此,原本街道上普通的宾馆、招待所摇身一变,也挤进了“快捷酒店”行列。目前,郑州市区打“快捷”牌子的酒店不下100家。
“平民”酒店:填补市场空白
在行业内有句顺口溜,较能反映快捷酒店的实际情况:一星级的墙,二星级的大堂,三星级的卫生间,四星级的床。其以满足顾客基本需求和平民价格立足市场,弥补了星级酒店和传统招待所之间的空白。
快捷酒店是不折不扣的平民酒店,它有一句非常诱人的广告词:打造家一样的酒店。的确,经济型的快捷酒店摒弃了星级高档酒店气派、华丽的大堂,没有洗衣房、健身房、游泳池、康乐中心,重点设施就是标准化的客房、停车场和小餐厅,更像是星级宾馆的一个客房部。以客户入住时获得的安全感与舒适感,赢得了客户的认同。
在大石桥旁的一家快捷酒店,记者发现了很多在传统酒店里感受不到的东西:两张床共用一盏床头灯;地上铺设的是地板而不是地毯;窗帘按照窗户的大小来设计;房间都采用单体空调;卫生间里只有淋浴、没有浴池;所有的牙具均无纸壳外包装;双人间内也只提供一块小香皂供客人洗手;沐浴用品是可重复添加的;酒店员工人数十分精简,一个服务员要为3间客房提供服务。“我们住宿不讲求排场,但普通招待所的安全卫生状况不太好,快捷酒店正好满足了我们的需求,价格比星级几乎低了一半”。一位北京客人如是说。
盲目跟风小心“跌倒”
“现在这个行业赚钱已经很难了,已经到了微利时代,竞争很激烈。”二七路上某快捷酒店的经理认为,目前郑州快捷酒店行业门槛比较低,这几年有人非常不理智地跟进,把其中蕴含的风险置于一边。
“把街边的烂尾楼收过来,刷刷墙搞搞卫生改造一下,在外边挂个‘某某快捷’的标志就开张了。”郑州一家较早从事快捷酒店的人士分析,郑州目前的快捷酒店在设施设备、服务模式、投资心态上基本雷同,同质化很严重。数目较多且毫无特色的同质化经营不可避免地冲击着市场的软肋,其结局必将是面临一次全面的洗牌。就在快捷酒店快速发展的同时,由于恶性竞争,价格大战,竞相压低房价等因素,桐柏路上一家快捷酒店成为短命酒店,开业不足半年便被迫关门,几百万元打了水漂。
“快捷酒店的监管还处于空白”。省旅游局行业管理处的张毅兵处长在肯定快捷酒店的向好发展趋势时也同时表示,按照旅游管理的相关规定,旅游行政管理部门只负责管理星级酒店,国家对于经济型酒店没有相关规定,其监管目前尚处于空白。业内人士也希望通过市场进行调节引导,尽快建立起自己的行业协会,进行行业自律,让郑州市的快捷酒店市场健康发展。
记者从有关部门了解到,最近,酒店业正在刮起一股“快捷”风,快捷酒店以每天1.5家的速度挂牌。从2002年我省第一家快捷酒店诞生至今,短短4年多的时间,郑州大大小小的快捷酒店已经有百余家。酒店业业态的调整,市场竞争的激烈,也给快捷酒店带来了新的机遇和挑战。