日前，上海大众跨过了又一里程碑：企业累计产量达到３５０万辆，成为国内轿车行业首家也是唯一一家累计生产规模达到３５０万辆的企业，确立了中国家轿“第一品牌”的地位。而就在２００７年春节即将到来之际，销售和服务领域一直领先的上海大众河南裕华上联汽车销售服务有限公司从消费者切身利益出发，推出的“新启程、新绽放”感恩活动再次显示出上海大众复苏的勃勃生机。

　　大众关爱走向深入

　　据裕华上联的负责人介绍，即日起至春节期间，购买 ＰＡＳＳＡＴ领驭、ＰＯＬＯ劲情·劲取、途安、桑塔纳等系列车型的消费者将分别享受到延长质保期、专业保养、获赠大礼及双重保险等服务，真正让消费者享受上海大众实实在在的关爱。

　　通过这次感恩活动，上海大众“ＴＥＣＨＣＡＲＥ大众关爱”营销服务品牌“比你更懂你”、“关爱车更关爱车主”的理念得到了进一步发扬。作为中国汽车市场第一个集营销与售后于一体的服务品牌，上海大众“ＴＥＣＨＣＡＲＥ大众关爱”自２００５年正式推出以来，就在汽车服务领域不断开拓创新，目前这一营销服务品牌已经成了上海大众快速发展的又一“王牌”，其服务优势也日渐凸现。

　　裕华上联公司总经理张新卫告诉记者，上海大众是非常重视服务质量的国际汽车公司，具有一整套严格的全球服务标准体系，裕华上联在吸收这套体系的同时，结合河南市场的实际，建立了一套具有自己特色的服务体系，归结到一点，就是“让顾客全过程无忧虑”。张总的一句话透露出裕华上联多年均稳居上海大众华中地区整车销售榜首，并被评为２００６年度河南“百姓最信赖”经销商的奥秘：“任何一个产品都不能要求它具有零缺陷的品质，但是我们努力追求零缺陷的服务，竭尽全力做到以专业塑造形象，以技术证明实力，以服务打造品牌。”

　　本土革新初露锋芒

　　可以说，２００４年上海大众作为车市的传统老大遭遇了最大的考验，但它正视了自己在市场大潮中的过失，探索了一条本土化革新之路，并对营销网络进行梳理优化、再造企业内部流程，两年艰苦的转型使上海大众走出了低谷，再次显示出强大的市场竞争力和应变力。

　　作为上海大众革新设计的精心之作，融入中国审美情趣和消费需求的ＰＡＳＳＡＴ领驭和ＰＯＬＯ劲情在２００６年度一举斩获了两项重量级设计大奖：ＰＡＳＳＡＴ领驭荣获中国第二届外观设计专利大赛优秀奖，ＰＯＬＯ劲情获选《财富》杂志２００６年度最成功的年度创新设计产品。领驭、劲情、劲取持续攀升的销量证明了上海大众本土化战略的成功。

　　上海大众已经站在了新的起点上，经销商也做好再次腾飞的准备。张新卫说２００７年是裕华上联的“质量管理年”，公司内的每个部门都要仔细检查自己的工作，从细微处着手， 细化“服务核心过程”的每个环节，更好地诠释３６０度专业汽车服务，为用户提供全方位、全过程的专业服务；同时改善展厅和休息区的环境，让客户不管哪个季节进展厅都有春天般的感觉；２００７年，裕华上联将成立客户俱乐部，通过客户俱乐部的运作，持续、更好地为用户提供增值服务。

　　显然，以客户和市场为导向的上海大众已经脱胎换骨，重新绽放指日可待。

　　本报记者 舒 晗