本报讯（记者 孙志刚）消费者到洗衣店送洗衣服，出现衣服缩水、染色、褪色、破损、丢失等问题，向洗衣店索赔时十分艰难。针对这种情况，昨日，市工商局、市消协特发布第３号消费警示，提醒消费者注意洗涤消费时注意保存证据的同时，还提倡消费者与洗衣店签订“保值洗涤”协议。

　　日前，市消协受理了这样一起投诉：２００６年６月，消费者王某在汝河小区“康洁干洗店”送洗一件羽绒服，８月初去取衣服时，发现该店已转让。当王某拿着取衣凭证找到经三路康洁公司总部，营业人员却称王某的衣服已被取走，双方协商不成，王某２００６年１１月向市消协进行投诉。

　　据市消协统计，去年我市涉及洗涤服务类投诉共有１０２起，其中对康洁干洗店的投诉就多达９０起，占全部投诉量的９０％。市工商局、市消协提醒消费者在选择洗涤类服务时要注意：一定要选择到正规、有信誉的洗衣店洗涤，不要图价格便宜或送取方便而选择没有洗涤资质的“黑洗衣店”。并且要注意在洗涤单据上详细注明衣物名称、品牌、数量、质地、颜色、破损或缺件状况、洗涤方式、接收衣物的日期、保管期等内容，双方认可后签字确认，以免日后发生纠纷。

　　市消协还提倡推广“保值洗涤”。对于价格昂贵的高档衣物，建议双方商量认定洗涤衣服价值，并签订“保值洗涤”的具体约定条款。

　　此外，市消协还提醒消费者注意干洗衣物的安全与卫生。由于干洗衣服普遍使用的洗涤溶剂是“四氯乙烯”，该物质虽易挥发，但对人体健康也有危害。消费者将衣物取回后，应及时将塑料套去掉，晾挂在通风之处，让衣物上的洗涤溶剂自然挥发，没有异味后再穿着或放进衣柜保存。