本报讯 坚决杜绝诱导、诱骗订制短信经营行为,做到短信资费透明,不向客户发送不良信息……昨日,河南移动与建业、华云等百家SP(信息服务提供商)携手发出诚信服务倡议。
河南移动致力于营造良好消费环境,先后获得“全国诚信单位”、“全国用户满意服务企业”等多项荣誉。为确保公开、透明消费,河南移动建立了业务支撑平台、数据业务管理平台,提供订退短信服务渠道,还组建了专门的梦网客户服务队伍来处理客户咨询和投诉。作为我省主要通信运营企业,河南移动切实履行企业社会责任,带头倡导诚信,全力打造“公开、透明、公平、健康、放心”的消费环境。
据了解,昨日,河南移动还举办了梦网卫士续聘及2007年服务质量社会监督员座谈会。35名梦网卫士在为期一年的聘期内,将对各类梦网业务进行日常测试监督,切实维护消费者合法权益。 李红霞