■本报记者 孙志刚 张丽霞 见习记者 赵文静 实习生 马 琳 冯亚平 马帅领 文 本报记者 汪静文 李利强 图

　　

　　“红双喜”热水袋烫儿致残

　　消费者使用“红双喜”牌热水袋，用了不到两个月，热水袋在被窝中爆裂。一个８岁多的孩子惨遭不幸。昨日，在３·１５活动现场，家住丰产路的王先生用轮椅车推着自己被烫伤的儿子，愤怒地诉说着他的遭遇。

　　据王先生介绍，２００６年１１月２７日，他在经三路世纪联华店购买了一只“红双喜”牌热水袋，在今年３月２日晚９时使用时，热水袋在被窝中突然爆裂，把８岁儿子的脚及小腿大面积烫伤。王先生说，他于３月９日上午１０时，凭购物小票到世纪联华店与商家沟通，商家不承认热水袋存在质量问题。后虽多次与商家交涉仍未果。无奈之下，王先生只好推着受伤的儿子到“３·１５”活动现场投诉。

　　王先生气愤地说：“自从孩子被烫伤以来，商场和‘红双喜’厂家一直没来看望过烫伤的孩子。孩子现在无法下地，更无法上学。”他们全家都陷入了这场因产品问题导致意外的痛苦中。

　　与王先生的儿子一样因产品质量问题受害的消费者，还有５５岁的冀先生。冀先生２００６年７月１６日在家里喝平顶山生产的“四铃啤酒”时，被突然爆炸的啤酒瓶炸伤了左眼，视力完全丧失。事后，冀先生去当地消费者协会投诉该厂商，厂商只出于同情赔偿了一部分钱，远远不够冀先生治疗眼睛的费用。昨日，冀先生也赶到投诉现场进行投诉。

　　虚假广告造成农民５．６万元损失

　　骗局层出不穷，黑手也伸向农民朋友，稍有不慎就掉入骗子设的“陷阱”。

　　昨日上午，在投诉现场，新密市刘寨乡的李海涛捧着一盆快死的仙人掌向有关部门投诉。据李海涛介绍，他２００３年从一家电台收听到海南锦绣大地生物工程有限公司的产品墨西哥米邦塔食用仙人掌的广告，就到位于郑州市十八里河的分公司了解情况，一位负责人称这种食用仙人掌市场价能卖到每斤７～８元，若卖不出去总公司会以每斤３元的价格回收。正是听信了这位负责人的巧言，李海涛２００３年５月投资了５．６万元买了种苗，建了一个占地一亩的大棚。辛辛苦苦地种植了大半年之后，收成是不错，却发现不好销，想跟公司商量回收事项却联系不上了。

　　李海涛带着食用仙人掌到投诉现场，他无奈地说：“从仙人掌种苗种上的那天起，我每天都记录种植日记。”他翻开一本破旧的小学生常用的语文练习本给大家看，上面整整齐齐地记载着每天的天气情况、大棚温度、湿度及仙人掌的生长情况，满心希望能有所收益，却没想到耽误了时间还血本无归。

　　房产投诉高温不降

　　今年“３·１５”，房地产集体投诉是热点。消费者大多反映花了血汗钱买的房子却不能如期交房，一拖就是几年。昨天上午，李先生等１８位业主代表鸿鑫公寓的８０多位业主对宇泰置业进行投诉。原来，他们２００５年６月份就与宇泰置业签订了购房合同，根据合同，他们买的鸿鑫公寓的房子要在２００６年６月３０日交房，但是直到２００６年７月１８日业主才接到房产公司的交房通知。当时由于住房内水管不通，小区内的道路也没有硬化，大家都拒绝接房。业主们反映，房地产公司到现在还没有到房产局验收备案，８０多位业主也无法拿到房产证。他们希望开发商能按照合同支付违约金，尽快办理房屋验收备案手续，并及时为大家办理房产证。

　　消费者李春梅反映，她２００５年３月与郑州市浩立消防自动化供水工程有限公司签订了购房合同，并交了全款１６．４８万元；本来合同交房日期为２００５年６月３０日，但到现在都没交房，并且原来合同承诺的有天然气，可实际上也没有。类似上述两位消费者的有关房地产的投诉还涉及４０家房地产企业。

　　ＩＰ长途电话卡暗藏陷阱防不胜防

　　通信与百姓生活密不可分，然而消费者稍不留意就掉进运营商设的“陷阱”。

　　昨日上午，消费者陈瑛向记者投诉中国电信郑州分公司的商业欺诈行为。陈瑛称，他曾在２００４年４月开通１７９６９长途电话服务，中国电信郑州分公司收了２００元，并承诺有５０元的话费返还。自从陈瑛交钱后，一共拨打１３次，但每次都听到提示音说是空号。气愤的老陈找中国电信交涉４次，每次都无果而返。去年，他到中国电信郑州分公司再次反映，一位客户服务中心负责人查实，陈瑛确实办理过这项业务，但至今这项业务仍未开通，所交的款也未退。

　　黄河水利委员会的李老汉投诉的也是ＩＰ长途电话的问题。今年７５岁的李老汉拿着两张某通信运营商印的宣传单让记者看，记者看到这张１７９０９的长途电话卡宣传单上，清晰地写着“打国内长途０．０９元／分钟”。李老汉说，运营商在宣传上只标明ＩＰ卡收费，却不标明是否收市话费，这是明显的消费欺诈行为。

　　花千元托运“病”车到现场投诉

　　一位消费者花了３１．６万元买了一辆推土机，本想靠此挣钱，却没想到三天两头坏。昨日，气愤至极的消费者芦广勋花了１０００元的运输费将“病”推土机拉到了“３·１５”活动主会场。

　　芦广勋介绍，他是２００４年５月１８日花３１．６万元，在郑州市天力工程机械有限公司购买了一台“河北宣化工程机械股份有限公司”生产的Ｔ１４０－１型推土机，可买车后不到一周，就发现车大梁歪、行车架不正。由于车的保修期为半年，理应得到厂方的维修，可联系厂方时，厂方一直以各种理由推托，等到半年后，芦先生再联系厂方时厂方承诺给予维修，但厂家竟然要收取大约４万元的维修费用。至今厂方仍未修理该推土机，芦广勋到当地的修车店修车两次，花费７万多元。今年当芦广勋再次和厂方联系时，厂方回复要对车进行回收，原价３１．６万元的推土机，回收只能给十几万元。在现场，芦广勋气愤地说：“本想买辆发财车，可没想到却是倒霉车。”他希望得到市工商局和市消协的支持，得到厂方合理赔偿。

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　药酒喝死老伴 投诉难解心头恨

　　在市消协设的现场投诉台前，一位老泪纵横的老太太，悲愤地连自己投诉的内容都说不清。记者了解到，原来她要投诉的是生产“参龟固本酒”的西安德天药业。

　　蔡老太太说，以前老伴身体不好，多年卧病在床，服用各种药品仍未见效果。２００６年，蔡老太太看到参龟固本酒的广告，广告宣称：“一天一口，疾病没有；延长生命治百病。服用７天有效、半个月治好冠心病。”２００６年１２月１３日，蔡老太太参加了参龟固本酒送货上门服务，购买了一瓶１９７元的参龟固本酒。在２００６年１２月２４日，由于该药品开展买一送四活动，以每瓶１９７元的价格购买了８瓶参龟固本酒，销售商还送她４瓶。此后，蔡老太太的老伴照说明每天按时按量服用，令她悲愤的是，老伴不但没有痊愈，而且在服用该药品两个月后离开了人世。

　　在老先生去世后，蔡老太太拨通了购买药品时小票上送货人员的联系电话，要求厂商按照承诺全额退款，可是该工作人员态度恶劣并拒绝蔡老太太要求，只答应退还未打开的几瓶药品。

　　奇瑞轿车质量问题惹人烦

　　在郑州明华电子科技有限公司工作的刘少民，气愤地到现场投诉奇瑞Ａ５－５１６轿车质量问题。他是２００６年１０月１８日在河南大陆汽车俱乐部有限公司以公司名义购买了一辆奇瑞Ａ５－５１６轿车，在汽车刚行驶到３２００公里时，刘先生到奇瑞４Ｓ店——厂家授权售后服务部做了首次保养。

　　但首保后仅行驶了２００多公里就出现了质量问题，经检查后，确定是发动机上的水泵漏防冻液，需要更换水泵。但换水泵后漏防冻液的毛病算是解决了，可该车在行驶了３８００多公里时又出现发动机的连杆有质量问题，需要更换发动机连杆。刘先生认为，该车的发动机存在严重的质量问题，要求河南大陆汽车俱乐部有限公司应该免费更换原装发动机，并把保养期限相应延长。后来，刘先生从买车处得到的结果始终是正在与奇瑞厂家沟通。直到“３·１５”的前几天，河南大陆公司的负责人主动给刘先生打电话，说同意更换发动机，在３月１３日可以更换，可到３月１４日上午刘先生却又被告知没法更换发动机，刘先生对此非常气愤。

　　昨日，是“３·１５”国际消费者权益日。一场消费者的“维权大集”如期开幕，８万人分别以不同形式参加了“３·１５”现场活动。记者看到今年“３·１５”消费者投诉的方式更加理性，投诉的领域更加广泛，不仅涉及食品、日用消费品，还涉及关乎消费者切身利益的生产、生活、住宅、健康以及未来消费趋势的诸多方面。

　　３·１５

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