本报讯(记者 刘俊礼 通讯员 李绍光 王炎军)“是市长电话吗现在公交车和出租车争客源扰乱客运市场请你们解决一下。”昨日记者来到新密市人民政府市长电话室时工作人员正耐心地接听群众来电。工作人员张耀章这样答复市民“马上通知公安和交通部门让他们尽快拿出解决方案！”

　　反映集中的问题全程跟踪办理

　　群众反映的问题能得到真正解决吗记者问。张耀章语气肯定：“我们每天２４小时坚守工作岗位始终坚持做到事不过夜谁接谁办专人负责跟踪服务办事结果及时回复当事人对一些群众特别关注、反映较为集中、影响较大的问题直接参与全程跟踪办理务求彻底解决实际问题真正为群众排忧解难。”

　　记者了解到这样一个事例：新密市市长电话室前段时间不断接到市民反映称城区设置电子警察后由于市区部分道路较窄受车辆较多且随意停放车辆的影响出现遵章就不能通行转道行驶即违章被拍照的情况。针对这种情况司机同志反应十分强烈。为此该市长电话室立即召集交警部门负责人实地查看研究解决办法最终制定了加强城区违章车辆查处力度严禁乱停乱放现象。十字路口、丁字路口两侧２０米以内不设停车位避免右转道被占问题；在容易出现问题路口增设警力值勤对一些确属特殊情况被拍照的车辆免予处罚。问题得到迅速解决赢得司机们交口称赞。

　　从等着接电话到主动进社区

　　自市长电话室成立起新密市长们开始走进电话室亲自接听市民的电话。从等着听电话到主动走进社区走进群众中间调查民意重点解决群众反映的行路难、吃水难、看病难、上学难、回迁难等具体而又复杂的问题上。市长电话声名鹊起在百姓当中树立了良好口碑每天受理的电话也越来越多。市民信任地说“市长电话一拨就灵真管用！”

　　据了解新密原先市长电话号码为“６９８７１１１１”根据要求最近新开通了“６９８１２３４５”特服号码并在新闻媒体上连续公布为了不因换号影响市长电话的正常接听原号码予以保留这样新密市长电话专线两个号码６部电话机可保证同时接听３线通话互不干扰在保证市长电话畅通无阻的基础上该市还在互联网和政府机关网上分别开通了市长信箱栏目人民群众和机关单位工作人员都可以十分方便地通过信箱反映他们关心的问题。

　　市长电话室自成立以来成了新密市委、市政府的好帮手人民群众的贴心人。１０年来累计受理人民群众反映的各类问题和建议１１万余件接受群众来信来访３万余件次案件办结率和群众满意率都在９８％以上。