本报讯（记者 刘招 李焱） 在网上购买了数码相机，出现了质量问题，想要退货，多次与卖方联系，对方都不予理睬。昨日，受害者王女士向本报求助。

　　王女士今年１月份在国内一个著名的交易网上的商铺里通过信用中介购买了一部型号为Ｃｏｏｌｐｉｘ Ｌ３、像素５００万的尼康数码相机。到货非常及时，当即拆包使用，正常。两天后，问题开始出现，开机时，屏幕出现细条竖纹，无景物。卖家开始催促收货确认，王女士如实反映相机出现的问题，卖方答应退货，王女士把相机寄回去，并在信用中介上申请退款。两天后，卖家来电说机身被刮花，不能退款和换机，而王女士却表示相机本身质量有问题，卖家在寄货的时候，相机是完好无损的，王女士没有同意，两人交涉再三，至今钱还在中介处，相机在卖家处。

　　对于网上购物出现的退货难的问题，郑州擎天律师事务所的杨律师告诉记者，目前网上购物我国还没有专门的法律法规，通常只能由《消费者权益保护法》和《合同法》等相关法律引申。一旦因网上购物发生纠纷，消费者在协商不成的情况下，可以向消费者协会投诉，也可以向法院提起诉讼。