本报讯(记者 潘燕 实习生 姬晓琼）今后，市民和政府机关领导以及同水、电、气、暖、公交等公用事业单位领导的沟通将更加便捷。市政府昨日下发了“关于建立领导接听公开热线电话制度有关问题的通知”，决定建立领导接听公开热线电话制度，在全市形成方便、高效的为民服务体系。

　　市政府规定，需要接听公开热线电话的领导将主要包括：各县（市、区）人民政府的县（市、区）长、副县（市、区）长、办公室主任等；市政府派出机关中的主任、副主任、办公室主任等；已设立了公开（热线）电话的市政府各部门中的局长（主任）、副局长（主任）等；水、电、气、暖、公交等公用事业单位中的经理、副经理等。

　　市政府要求，原则上每个月至少应由１位领导接听公开热线电话，并且每次接听的时间不少于１小时。接听公开热线电话的领导，需要对受理的具体问题提出明确的处理意见，由公开热线电话机构负责将具体问题转往相关单位或者部门处理。受理问题处理结束后，公开热线电话机构应当将处理结果向反映人反馈，并向接听公开热线电话的领导报告。市政府办公厅将对此项工作的开展情况进行监督和指导。

　　为保证市民的知情权，领导接听电话前后，将会在新闻媒体上就接听电话的时间、受理问题的处理结果等予以公布。