今年“五一”黄金周鸡冠洞景区游人如织。７天时间游客接待量一路飙升，门票收入也有所提高，和往年“五一”黄金周相比增幅达３９％。景区一周时间接待省内外旅游团队近千个、自驾车９００余辆。

　　黄金周记者游览鸡冠洞，排了近半个小时的队才进入洞内，和热浪扑面的洞外相比，洞内真是凉爽宜人，真不愧为“自然大空调”。洞内的“喀斯特岩溶地貌”及形态各异的石头让记者叹为观止，而且每个地形都有讲解员为游客服务，阴暗地段还有专人用手电筒为游客照路，时刻提醒游客注意安全。

　　景区的服务更是细致入微，综合应用规范化、人性化、细微化等方式，让游客受到尊重和感动。黄金周前夕，景区还特别从北京邀请未来之舟礼仪培训公司到景区对全体员工进行培训。从停车收费到游客接待，从公厕服务到导游讲解，每一个服务程序对游客来说不仅是一次舒心的感受，更是一种感动的体验。黄金周期间，设在景区的旅游投诉台却变成了游客报答感谢之意的留言台，７天时间收到许多表扬信。“本来是一本投诉簿现在却写满了表扬的语句。”鸡冠洞接待投诉人员告诉记者。

　　今年鸡冠洞景区高度重视网络营销工作，更新升级了鸡冠洞网站、每天不间断向国内２００多个论坛发送鸡冠洞信息帖。在新浪、搜狐、百度等国内大型网站上建立了鸡冠洞博客群等，各方游客可以通过博客群反馈意见、提出建议。通过不断的努力，鸡冠洞在网络上知名度得到了大幅度的提升。

　　打造文明、诚信旅游消费环境是鸡冠洞景区筹备黄金周的宗旨。在黄金周期间新增安全巡检员３０名，并继续邀请军民共建部队的官兵来帮助维护旅游秩序。工商、公安、物价、交通、安全、质监、卫生防疫及旅游执法部门与景区联合行动，全面规范和整治旅游市场秩序，彻底净化旅游环境，全力打造文明、诚信景区。

　　记者 黄晓娟

　　实习生 张 淼