如果您出门旅游得不到承诺的服务，您对旅行社、导游、宾馆、饭店、景区的服务质量不满意，您的合法权益受到了侵害，请把您的不幸遭遇告诉我们，我们将维护您的旅游合法权益，对违规企业亮红灯，推动旅游企业诚信守法经营，为旅游消费者创造一个公平和谐的旅游消费环境。

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　　河南省旅游集团这笔欠款该不该退（本报于６月１３日曾报道），报道引起了强烈的反响，市民纷纷打来电话，质问旅行社诚信何在。

　　读者宋先生打来电话说：“２００１年交纳的旅游费，现在别人不去旅游了，应该退还呀！”冯先生也愤愤不平地说：“河南省旅游集团是我省的大品牌，当然是旅游者的首选，看了你们的报道，我很吃惊，如此不诚信的旅行社谁还会相信。”一天的时间，有十几位读者打来电话表示，有损河南省旅游形象的事，消费者有权质疑。

　　诚信建设的开展，已经得到社会各行业的认同，而各旅行社也达成共识——“诚信旅游活动”的开展，将推动旅游行业的健康有序发展，提高行业的管理水平和服务质量，树立行业的良好形象。因此，各品牌旅行社都纷纷亮出奇招，构建诚信服务体系，提供诚信旅游服务。某旅行社负责人陈先生说，其实讲诚信不光是旅游经营上要讲，诚信是人在做任何事上都必须遵循的原则。就旅行社而言，要长久地做好自己的牌子，就必须有诚信这条最基本的原则。有了诚信才能在行业中立足。

　　读者李魁说，无论做任何事情，诚信都是基础。现在他们的客户队伍越来越壮大，许多客户成了长期的客人，主要原因是通过诚信吸引了客人。现在旅游业市场竞争越来越激烈，少部分旅行社却只是口头上讲诚信。

　　讲诚信是全社会的责任，诚信问题如今已是社会的主要问题之一了。作为旅游业的诚信问题，不仅仅是旅行社方面，更重要的涉及到与旅游相关的各个行业。只有与旅游相关的各行各业行动起来，大家一起讲诚信，才可能进一步地推动全社会的诚信建设。

　　目前，在《深圳商报》主持的有关诚信旅游的大讨论中，深圳各大旅行社的负责人达成了共识：“做人讲诚信，做事讲诚信，做旅游更要讲诚信。”诚信是旅游业发展的命脉，是旅游业腾飞的支点。河南旅游业的发展同样离不开诚信基石。

　　本报记者 黄晓娟