枫佳是一名空姐。有一次飞行途中，枫佳发放纪念品时，一个高大威猛的男人捏住了她的手，低声说：“小姐，你太漂亮了。坐下来陪陪我好吗？我是不会亏待你的。”说着就要把枫佳往怀里拉，枫佳满脸通红地挣开了那个男人的纠缠。在枫佳给乘客送水时，那个男人又在她的腿上摸了一把。枫佳对这个男人的非礼行为一忍再忍。

　　返航后，枫佳大哭一场。航空公司知道此事后，给枫佳颁发了“委屈奖”，以示安慰。

　　后来枫佳被派往新加坡学习航空服务。在一次课堂自由提问时，枫佳将此事提出，讨教如何应对这类行为。新加坡专家的回答令在场的中国空姐无不愕然。空姐们早已被教导形成了“乘客即上帝，凡事忍为上”的理念。

　　她们没想到“服务至上”的新加坡人会有这样的解答：“你可以马上打他一记耳光。”

　　有些东西贵如生命，譬如尊严。

　　摘自《请你聆听智者的声音》