为缓解银行柜台排队问题，前不久央行决定将ＡＴＭ机日取款上限提高到２万元。对此，人们的态度可谓喜忧参半，喜的是大宗取款业务可以自助办理，忧的是随之而来的问题也不少，比如单笔取款上限仍然保持不变，就使大额取款的效率打了折扣。ＡＴＭ新政，还是任重道远。大额取款，你会选择ＡＴＭ机吗？

　　应该赋予ＡＴＭ机更多功能

　　阿章，３１岁部门主管：“五一”节前，我急匆匆地到指定的理财柜台办理一笔个人转账手续。还好，理财柜台前人不多。可是柜台小姐礼貌地告诉我，理财与现金业务分属两个窗口办理，我必须先取个号，到另一个窗口排队，取出现金再来办转账。但是要等２００号，我想到了ＡＴＭ机自助取款。可是ＡＴＭ机一天只能取５０００元，远不能解决问题。幸亏同事们伸出了援助之手，他们这个取５０００元，那个取５０００元，总算凑足了数额，让我赶在银行下班前办理了手续。

　　此后我要每天去ＡＴＭ机上提５０００元，今天还一个，明天还一个，直到节后才把各位好心同事借给我的钱还清。但即使如此，我觉得也比排几个小时队强！

　　央行将ＡＴＭ机日取款上限提高到２万元，从一定程度上缓解了柜台拥挤，即使单笔取款上限不变，我也领情了，无非是多重复几次操作呗。据说改变单笔取款上限要对ＡＴＭ机做麻烦的改造。我能够理解银行的苦衷。但心里还是希望配套措施更完善，例如理财与现金业务能联网办理。如果更多的业务可以在ＡＴＭ机上办理，不就更方便了吗？

　　怕丢卡，宁愿排队

　　张红，２２岁学生看到银行柜台前排队的长龙，我就会想，好在我没什么钱，也没有多少大额取款的机会，不然，排队不是要排到地老天荒？但是现在把ＡＴＭ机日取款上限提高到了２万元，我要是取那么多现金的话，恐怕还是会乖乖地到柜台前的队伍里老老实实等着，倒不是对ＡＴＭ机有偏见，只是因为我这个人太爱丢三落四了。

　　平常取生活费我都是用ＡＴＭ机自助取款，但是经常会忘记把卡取出来，幸运的时候后面取款的人会叫住我，不幸的时候，等我发现没取卡回去找时，早就磁卡一去不复返了。鉴于丢卡带来的麻烦，大额取款我还是去柜台那边排队吧，起码，营业员不会像ＡＴＭ机一样对我的粗心保持沉默。只有ＡＴＭ在各方面都明显优于银行柜台服务，ＡＴＭ的客户群才可能大幅上升，毕竟需要大额提款的人群不多。而且大额提款也不是正好在２万元内，如果超过２万元，这个问题还是没有解决。因为，提款总额度、单笔额度和服务质量各方面都提高才可以使ＡＴＭ市场更大。

　　开始一场新的恋爱

　　假设你是一个恋爱中的女子。你的男朋友总是很忙，和他见一次面，你还得预约、排期，等你快要失去耐心的时候，他才心不在焉地见你一面。你想和他分手，可又舍不得，这个时候，有人对你说，不如重新给你介绍一个男朋友吧，人家可是职场新贵，刚刚升了职，年薪不菲，学历也高，还很时尚。

　　如果你想放弃那段旧情，你就会发现这个新贵，真的是很善解人意，出手还算阔绰，你的一般需求他都能满足；你想找他，他就会尽快腾出时间陪你，决不让你久等，真是比前男友强多了。如果你并不想和他开始，你会发现他身上的很多缺点，毕竟年轻，办事不够牢靠，和他在一起，缺少安全感，有的时候，他还有些斤斤计较……

　　这种感觉，同样可以套用到我们和银行的柜面服务以及ＡＴＭ机的自助服务之间的关系上。很多人都受够了柜面服务无休止排队等待，可是当新的选择出现时，更多的人开始犹豫：单笔取款额度也太小了吧？被坏人盯上怎么办？万一额头碰到天花板拿到假币……这些问题固然是存在的，但你犹豫的原因恐怕还是因为你没有做好改变固有模式，接受新方式的准备吧，否则，你的目光又怎么会只盯着ＡＴＭ机自助服务的短处呢？

　　和机器打交道，需要心理准备，但是也不妨一试。在磨合中，你或许会发现，与机器培养感情，也不是很难，而且，你随时可以重新选择柜面服务。

　　陈 屹