中原车界成立客户关系管理论坛

　　６月２８日，中原客户关系管理论坛在河南长江正式成立，北京现代、一汽丰田、一汽大众、上汽通用，宝马和一汽马自达等众多品牌的客户关系部加入了此论坛。

　　据了解，随着汽车消费群体逐渐扩大，对汽车服务商的服务水平和服务内容有了更高的要求，只有更准确的把握客户的心理，更周到和全面的为客户服务，各汽车经销商才能赢得客户的依赖，在众多的品牌和商家中脱颖而出。据中原客户关系管理论坛的发起者——河南长江客户关系部经理郭兴旺介绍，该论坛是以个人身份申请加入的非营利性组织，通过经验交流和相关培训、学习，培养出兼具理论和实践双重经验的职业ＧＲＭ（客户关系管理）经理人，完善客户服务的职能，扩大各汽车品牌经销商客户关系部的服务范围。                         郭思贝

　　福特天道启动二手车置换

　　日前，河南天道已正式启动二手车置换业务，为喜爱福特车的河南消费者开通方便之门。

　　据河南天道相关负责人介绍，公司依托福特汽车的品牌优势推出的二手车置换服务，为广大换购需求用户提供省时、省事、省心、省钱等全方位的增值置换服务，真正实现顾客利益最大化，快速实现客户换购福特产品的需求。此次置换不分品牌、不分车型均可置换福特品牌下的福克斯、蒙迪欧、Ｓ－ＭＡＸ、翼虎、林肯领航员系列车型。 　翟　耀