世界零售业航母——“阿尔迪”,目前身价已到达400亿欧元,成为世界上最大的批发商。每年购买的单件商品的总价值超过3000万欧元,名噪一时的沃尔玛只及它的二十分之一。
阿尔迪从一个三流小店发展成为世界上最成功的零售商,并以其同行无可比拟的业绩,成为业界的奇迹。有人说:“阿尔迪是西方世界经营哲学的标志性成功。”显然,后来居上的阿尔迪以其巨大的成功屏蔽了对手沃尔玛昔日的辉煌。
无数人想知道阿尔迪成功的秘诀。人们猜想阿尔迪一定会把它的营销方案隐藏起来,作为商业机密的一部分。不料,阿尔迪恰恰相反,公布了它的所有资料供人们研究。
至今,对于沃尔玛的成功,我还清晰地记得它的某个细节。它对员工的管理,有一套科学的、细化的系统。比如,它要求店员对顾客微笑,不但微笑,而且要求微笑要露出八颗牙。沃尔玛的管理以专业性强,精密细致著称于世。
而阿尔迪恰恰相反,阿尔迪公开了所有的营销方案,人们反复研究,却无法模仿,阿尔迪成功的秘诀只有两个字——简单。最简单也就意味着最难模仿。当世界被一些人弄得越来越复杂的时候,“简单”——恰恰成了阿尔迪用来战胜“复杂”的法宝。
弗兰茨·卡夫卡说:“不要把时间浪费在隐藏着的奥秘上,或许原来本没有什么奥秘。”阿尔迪的管理,形象地说来就是,如果你的能力和经验只能放一只羊,你就不必去放一群羊。
这个道理很浅显,世间明白这个道理的人数不胜数,可是能做到这一点的人却寥寥无几。通常人们普遍的心态是,既然放了一只,何不再去放一只,何不扩大到一群?
“只放一只羊”——需要人们客观地面对自己的能力和经验,克服内心的贪欲。无论是在商界还是在其他社会领域,“放一群羊”式的扩张心态,成为导致许多人失败的心理毒瘤。多少曾经的风云人物,也正是栽在了追逐“放一群羊”的荒原上。
人生最重要的算盘往往在于,要明白自己——能放几只羊,而目前又放了几只羊?
摘自《杂文报》