本报讯（记者 成燕）昨日，省旅游局正式公布《旅游景区从业人员服务规范标准》，“不知道”等１６句话被列为景区从业人员服务忌语。

　　据了解，该服务规范共分景区从业人员职业道德、职业形象、职业纪律、景区主要岗位服务规范、从业人员服务文明用语及服务忌语等几个部分。《规范》还专门对景区售票、验票、咨询、投诉受理、讲解、餐饮服务、客房服务等岗位人员的主要行为进行了约束和规范，有关负责人表示，该《规范》的出台将作为景区评Ａ、复核、评优等的重要标准，对旅游景区提升服务质量、开展文明旅游具有重要作用。