本报记者 曹 克 王 璇 通讯员 王 佳 张宏革

　　７月２２日，市民张先生到交行经三路支行办理业务时发现，这个网点非常特别。没有了厚厚的防弹玻璃，取而代之的是详细的功能分区服务。不同的客户被大堂经理引领到不同的功能区域分别办理，整个网点井然有序，设计流畅。

　　当天上午，交行在经三路支行举办盛大的宣传活动，庆祝其首家新型综合网点开业。专程抵郑的交通银行副行长叶迪奇、郑州分行行长梁玉珍等出席了开业仪式。叶迪奇表示，这是该行顺应市场和深化转型需要，继去年以来在郑州分行推出９家沃德财富服务中心之后，确立“以客户为中心”的服务理念，建设以分区服务为支撑的新型综合网点，加快向零售银行转型迈出的又一坚实步伐。

　　新型网点实现功能细分

　　在开业新闻发布会上，交行郑州分行副行长王景洲介绍，传统的银行服务模式是建立在现金业务基础上的交易型服务，所有现金、非现金业务都在柜台办理。随着个人金融服务需求的日益多样化、个性化，这种传统的服务模式已经不能适应市场要求，银行服务转型势在必行。“交行零售业务转型，其标志之一就是在网点服务功能布局上，根据客户不同层次需求，实行分区服务，提升销售功能，建立以分区服务为核心的新型综合化网点。”王景洲说。

　　据悉，交行新推出的综合网点与传统网点不同的地方就在于，将网点进行功能分区，根据业务功能的不同，分别设立大堂经理区、自助银行区、理财服务区、现金服务区、公司业务区、沃德财富服务中心等，满足市民办理不同业务的需要。

　　两年内新网点将达到３０多家

　　不少市民发现，新的网点建设突出了理财区，该区的设计采用了非封闭式低柜设计，银行理财人员可以与客户更好地交流沟通，办理除现金业务外的零售业务。交银理财一直是市民关注的话题，副行长梁玉珍表示：交银理财是新型综合网点中的一个亮点。对广大郑州市民而言，“交银理财”并不陌生，它一直是交行在零售业务方面的“主打服务品牌”。她认为，之所以向社会高调推出全新的“交银理财”，是因为经过了重新包装与组合——这个崭新的“交银理财”既传承了以前产品与服务的精华，同时也注入了新的经验与智慧。

　　“我们意在培养５万元以上的、年轻并具有成长性的客户群，这与门槛较高的沃德财富互为补充，共同点在于都可提供一揽子理财服务。”梁玉珍坦言。

　　“交行在全省有８６家网点、郑州市有６９家网点，今明两年，该行将进一步加大投入，加快网点改造步伐，力争建设３５家左右的新型综合网点，在硬件设施不具备的网点，也将提供独立的交银理财工作室或者专门的窗口或专柜。”当问及交行如何推广交银理财时，梁玉珍表示，在明年年底前，该行将建设３０家左右。