旅行社是推动旅游业发展的中坚力量，其服务质量直接影响到城市形象。为迅速提升该行业管理水平，促进管理规范化、制度化，市旅游局于今年首次启动“旅行社管理年”活动。针对郑州旅行社发展现状及该活动情况，记者昨日采访了市旅游局局长岳俊华。

　　资产逾亿

　　据岳俊华介绍，２００６年，全市旅行社总资产达１．０１亿元，实现旅游收入２．４３亿元，接待国内旅游者７２．８万人次，组织旅游者３１．１万人次，旅行社管理和服务水平不断提高。目前，市属旅行社共有１６２家，其中国际社２家，国内社１６０家。按区域分，郑州市区１２０家，六县（市）４２家。随着我市旅游业的迅猛发展，旅行社业分工更明细，管理日趋规范。如河南假日旅游公司去年实现旅游收入近千万元，接待省内外旅游者１．５万人次。作为上海春秋国旅全资子公司的郑州春秋旅行社，管理规范、理念领先。

　　规范管理

　　当谈到开展“旅行社管理年”活动初衷时，岳俊华说，旅行社在旅游产业链中起着龙头作用，其服务质量直接影响到当地旅游业形象乃至整个城市形象。郑州旅游业要实现跨越式发展，必须牵住这个“牛鼻子”，推动其带动整个产业实现飞跃。市旅游局对上海、广州等市旅行社进行过深入调查，发现知名旅行社的管理制度非常规范，成为其做大做强的坚实基础。为全面提高我市旅行社整体管理水平，树立良好行业形象，促进管理实现制度化、规范化、科学化，市旅游局于今年初启动“旅行社管理年”活动。该活动旨在从加强旅行社内部管理制度建设入手，完善各项规章制度，研究解决旅行社普遍存在的问题，努力使旅行社经营管理水平实现明显提高，促进经营管理者的基本素质和旅游法规意识明显增强，带动经济效益和社会效益进一步提升。本报记者 成 燕