本报讯（记者 裴其娟）昨日，市委常委、宣传部部长丁世显率创建全国文明城市市场环境督导组、人文环境督导组、宣传教育督导组、综合协调督导组负责人，重点察看了创建市场环境工作。

　　丁世显一行首先来到市工商局“１２３１５”投诉大厅，看到工作人员现场、电话或通过网络接待市民投诉并有专门的调解室，大厅里还准备有供投诉者使用的沙发和纯净水时，丁世显表示满意，并详细询问了投诉处理的流程和效果。市“１２３１５”投诉网络由市工商局投诉指挥中心、２６４个投诉站（台）、１７家企业投诉接待站和近３００个社区投诉联络点组成，日均受理市民各类消费投诉、咨询５２８件，结案率达９６％。随后，丁世显分别到市工商局管城分局办事大厅、金水分局杜岭工商所，实地了解基层工商部门在办理注册登记、接受投诉、维护市场食品卫生安全方面的具体做法。

　　丁世显指出，营造市民放心的市场环境是创建全国文明城市的重要内容之一，工商部门要继续发挥消费者“保护神”的作用，维护好消费者权益，进一步提高消费者的维权意识，促使厂家、商家诚信经营。

　　丁世显还察看了南阳寨新村市民学校、社区文化活动场所建设情况。