本报记者 周 娟 张 伟

　　随着人们经济观念的不断转变，医疗服务消费早已突破“有病求医”的观念，医疗消费表现出多层次、多样化的特点，美容整形服务悄然走俏。就目前整形美容市场来看，环境和服务是医疗美容机构在技术发展之外尤其注重的方面，也是各机构市场细化、强化竞争的必然环节。

　　面对快速增长的医疗美容市场，整形美容机构都在把握时机，迎接挑战，并根据行业发展趋势制定品牌与发展战略。

　　环境定位家居化

　　河南电力医院医疗美容科主任蓝振兴说，规范的诊疗技术结合现代医学美学设计原理，加上高素质的服务体系，构成了现代整形美容机构的外在环境。温馨是整形美容机构主打的品牌，力求让每个顾客都有一种完全放心、回到家的感觉。

　　郑州市第三人民医院医学整形美容科主任陈航介绍，求美者和一般病人的需求不同，他们不仅对美的要求较高，环境对他们的影响也很大。轻松温馨的氛围利于他们尽快放松并保持心态平和。目前，整形美容机构在手术中大都会播放一些轻音乐调和环境，也是出于这样一种考虑。

　　服务定位人性化

　　制定独特的个性化服务方式，引进新型的实用管理技术和设备，塑造整形医师的专业形象，强化员工的主人翁意识和礼仪训练，激励大家发挥自己的潜能。虎珂医疗美容诊所负责人虎珂告诉记者，这不仅仅是目前自己一家机构的做法，也是郑州市整形美容机构的发展趋势。

　　郑州一美医疗美容机构负责人介绍，整形医师专业性以及细致的服务是一个好的整形机构最基本的要素。服务经营要定位于美丽、健康、舒适、精品优质的服务项目，建立人性化的服务理念和健康美丽观念，把握受术者的需求点为他们创造全方位的设计和服务组合。

　　手术坚持“三通道”

　　选择美容整形手术时，一要对医生有所选择，二是对手术医院有所选择，除了对整形美容机构的卫生环境、无菌消毒情况、器械及设备条件等有所关注。要特别注意，整形手术也是一项外科手术，对手术的无菌操作更要重视。郑州大学第五附属医院主任医师姜南说，医生在用专业的技术达到患者的要求，为受术者进行全程化服务的同时，手术环境在外科手术中占重要环节，整形美容机构一定要坚持医生、病人、污染物通道“三通道”原则。

　　晓晶医疗美容诊所曹乐主任说，整形美容目前可以说是一种“奢侈”手术，所谓奢侈，不仅仅指的是花费上的付出，求美者为了使自身形象锦上添花，需要进行传统手术之外的介入性手术，作为整形美容机构，要对受术者身心负责，这要求一种严格的甚至说完美的手术保障体系，其中最主要的就是手术环境体系。