据新华社北京9月21日电(记者 杜宇)我国快递服务行业即将告别无标准的历史,首部《快递服务》邮政行业标准21日正式公布,将于2008年1月1日起实施。
国家邮政局政策法规司司长达瓦在21日举行的新闻发布会上作出上述表示。
达瓦说,《快递服务》标准主要包括服务组织的人员、服务时限、单件重量、查询期限和赔偿标准等内容。如规定快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于15人;除了与顾客有特殊约定外,同城快递服务时限不超过24小时,国内异地快递服务时限不超过72小时。
在服务费用方面,《快递服务》标准规定了设置原则,即快递服务费用的制定应按照《价格法》的规定,遵循公平、合法、诚实、信用的原则。快递服务组织不应相互串通,操纵市场价格,损害其他经营者或者消费者的合法权益。
《快递服务》标准规定,快件的赔偿限额最高为服务费的5倍。快件的单件重量不宜超过50公斤;快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递。