青岛的一位经销高档家具的老板说,我看不好大学毕业的员工,为什么呢?因为他们不会屈,也就不会伸。现在让我抬家具,我会立马弯下腰去。可是大学生不行,不能屈下身子,如何会扬眉吐气?
日本佳能公司在中国拓展业务,发现中国的雇员不会彼此问好,沟通生硬不畅,老板认为这很危险,因为佳能说到底是一个面向消费者的销售公司。于是,公司规定,每天早晨,公司总部各科室抽调出一个小组,到各个楼层科室进行你好、早晨好的问候,被问候的员工也要积极地回应问好。最初,员工们觉得这样的做法有些幼儿园,但是坚持下来之后,员工们发现彼此的熟悉度和沟通顺畅方面都得到了加强,对待客户也会很自然地问好,非常的舒服。这就是日韩恭敬鞠躬拾得天下黄金的道理。恭敬多礼与你的大男子主义无关,只与你是不是懂得职场规则,是不是已经完成了职业化训练有关。
然而重新学习和适应职场规则是有难度的。在我们给企业做问候鞠躬培训的时候发生了很多故事。一个员工说,我活了30多年,从来没给别人鞠过躬,放不下来面子,但是当看到别人一次又一次向我鞠躬问好时,我感到很震撼,也本能地向他鞠躬回敬,我觉得自己很受震撼。还有一个员工说,当对面的女同事给我鞠躬时,我发现她的姿态是那么美,而平时我并没有仔细关注过她。
恭敬待人好做事,把握了这“看不见”的规则,也就如同鸟儿凭借“看不见”的空气,振翅高飞。
摘自《青年文摘》