本报讯(记者 孙志刚)手机投诉一直是消费者投诉的热点。昨日,记者从市工商局12315指挥中心了解到,前9个月手机投诉前10名排行榜出炉,经常惹消费者心烦的手机品牌被拎出来“晒太阳”。
据了解,2005年至2007年9月以来,12315指挥中心共受理手机投诉4761件,占总投诉量的12.7%。手机投诉始终位居单项商品类投诉量首位。2005年12315指挥中心受理的1983起手机投诉,涉及49个品牌;2006年手机投诉增到2163件,增长了9%,涉及品牌也增加到73家。随着手机市场的火爆,生产厂家的增加,手机投诉也在增加。
据市12315指挥中心主任黄静介绍,今年1~9月份该中心共受理手机类投诉615件,目前排在前10名的是:CECT、诺基亚、摩托罗拉、三星、波导、夏新、飞利浦、联想、中天、奥克斯(LG并列)。
据12315指挥中心有关负责人介绍,消费者手机投诉的问题主要集中在商家虚假宣传、误导消费方面。同时,假冒伪劣手机、走私或拼装、翻新手机也越来越多。