本报讯（记者 曹克）为提高社会公众对基层人民银行提供金融服务工作的认知程度，方便相关业务的查询办理，人行郑州中心支行昨日正式开通了语音自助业务查询服务系统，查询号码为０３７１－９６１６６００。

　　通过拨打此号码，社会公众可根据语音提示分别查询基准利率，人民币银行结算账户的开立、变更、撤销，反洗钱常识，残缺污损人民币兑换和假币的收缴鉴定，国债发行及兑付业务，贷款卡办理和信用报告查询，外汇业务办理等相关信息，并可根据不同业务的语音提示按键转接郑州中心支行提供的人工电话。

　　另外，该系统还专门针对新闻媒体来访和业务投诉设置了转接电话，随时接受有关新闻单位和社会公众的来访和监督。