本报讯（记者 孙志刚）食品、房地产、通讯产品这三个消费投诉的热点和解决的难点问题，在第三季度消费者投诉中又十分突出。昨日，省消协发布今年第三季度消费者投诉情况分析：消费者投诉的热点行业及商品主要集中在通讯类产品、服装鞋帽、电信、食品和商品房。

　　据省消协有关负责人介绍，该季度消费者投诉中服装鞋帽投诉高居百货类榜首，造成这类投诉的原因与假日经济有关，个别经营者为赚取更多利润忽略了商品质量。

　　食品也成为消费者投诉的热点。通过投诉来看，反映了一些经营者还存在食品安全意识淡薄的问题，制售假冒伪劣，谋取非法利益。通讯类产品投诉主要集中在移动电话机质量及售后服务方面。消费者遇到假冒品牌、伪造“进网许可”标志的移动电话较多，一些生产厂家售后服务不完善，遇到问题推诿扯皮。

　　房屋及装修建材类投诉也占了相当大的比例。省消协有关负责人分析，由于房地产行业特殊性，作为普通的消费者很难对所购商品房系统而全面地了解，而目前市场仍处于卖方市场，卖方的优势地位非常明显，由于双方地位的不平等性，造成了此类投诉与日俱增。主要表现在：格式化购房合同，平等协商“难”；开发商不履行合同条款等方面。所以，提醒消费者针对投诉的热点商品注意防范消费风险，保留消费凭据，为维权做准备。