昨日中午，记者来到位于黄河路与经八路附近的郑州翔云旅行社，碰到导游员正拿出地图，为两位老人设计个性化出游路线。“‘夕阳红’线路是我们的主打品牌，今年以来，我们已接待游客１万多人次，其中８０％都是‘银发族’。”该社总经理周娜向记者介绍说。

　　早在２０００年成立之初，该社就瞅准巨大的老年人出游市场，在线路设计、服务质量上求新求精，着力打造“夕阳红”特色出游品牌。经过７年艰苦努力，如今提起郑州翔云，河南游客首先想到的就是“夕阳红”。

　　郑州翔云靠什么赢得了游客如此信赖？是诚信经营和规范管理。据了解，该社始终把诚信经营作为座右铭，要求每位员工的每个行为都严守诚信。“宁肯旅行社吃点亏，也不能让游客受委屈。”周娜告诉记者，去年“五一”，该社计划于５月２日发一个“桂林五日游”团队，但在４月３０日却被告知定好的硬卧火车票因故没有了。为维护游客利益，该社以高出原票价３２０元的价格又为游客购买１７张火车票，尽管这次组团亏了２０００多元，但却换来了“诚信”这个金字招牌。

　　“企业要想做大做强，一定要做好品牌，坚守诚信！”结束采访时，周娜坚定地说。

　　本报记者 成 燕