本报讯（记者 张丽霞 通讯员 张 霞）未来两天，我市最低温度将降至３摄氏度。从今日零时起，我市集中供暖准时启动，温暖将陆续送入绿城千家万户。郑州市热力总公司承诺：在用户用热设施无故障的情况下，保证用户室内温度达到１６摄氏度以上。

　　为给市民提供优质服务，郑州市热力总公司和中原环保股份有限公司分别设立２４小时服务热线电话：６８８９０２２２和６７７８８０００。同时，两家公司还分别成立抢险服务小分队，接到市民电话后，供热小分队的工作人员将在２５分钟内赶赴现场，为市民解决供热中的各种问题。

　　另外，郑州市热力总公司还设立供热服务辖区专管员制度，为用户排忧解难。昨日，在枣庄供热分公司，该公司有关负责人向记者介绍供暖中的绿色服务通道。该绿色服务通道由用户、服务中心、区域专管员和抢险服务小分队共同组成。比如枣庄供热分公司区域内共有１３１个换热站，每个换热站有一名区域专管员，负责辖区内用户的冬季供热服务。如果用户家中供暖出现故障，可先拨打该区域专管员的联系电话，如果专管员解决不了，可再拨打分公司服务中心热线电话，公司将在第一时间派出抢修队员，为市民解决各种“疑难杂症”。

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　　我市六家供热分公司的具体供热区域及热线电话：

　　枣庄供热分公司：东风路以南、金水路以北、老１０７国道以西、花园路以东。６５７１５２０６

　　北区供热分公司：金水路以北、经五路以西、北环路以南、秦岭路以东。６３９２３８３６

　　东区供热分公司：二七路以东、东四环以西、东风东路以南、陇海路以北。６６３４５３５８

　　二马路供热分公司：二马路以东、德化街以西、正兴街以南、大同路（含一马路）以北所辖区域。６６９７１７７２

　　政七街供热分公司：花园路以东、经三路以西、农业路以南、纬五路以北。６５７２３６４９

　　西区供热分公司：京广铁路以西、航海路以北、陇海铁路以南地区。 ６７７８８０００