有个出租车司机在浦东大道接了一位客人，客人要去浦西的海鸥饭店。没开多久，这位客人却突然要求掉头回去。

　　“已经进隧道，没办法掉头。”司机说。“我忘了拿钱包。”客人着急起来。司机摆摆手，说可免费送他到目的地。

　　一路上，他还不停地宽慰客人。就这样，两人聊了起来。出租车司机从客人口中得知，原来他刚来上海不久，人生地不熟。

　　车达目的地，计价器显示车费为１７元。出租车司机取出３张共计３０元的乘车票递给客人，并嘱咐：“回去的时候，找一辆我们公司的车子，可以用这个付车费。”客人收下乘车票，连声道谢。

　　司机没把这件事放在心上，两天后那个客人打来电话，问他是否愿意做一名专职司机。这个客人叫龚天益，纽约银行上海分行行长。出租车司机叫孙宝清。

　　很多人问龚天益，为什么要选孙宝清？

　　龚天益说：“理由很简单，是他那颗体恤他人的心深深地打动了我：他知道我没带钱包，就一直宽慰我；明明２０元乘车票就够了，他考虑也许我会有其他事情，给了我３０元……银行业也是服务业，要以顾客为本，我认为他是服务业的楷模，所以我选择他。”

　　摘自《今晚报》