据新华社成都１１月１５日专电（记者 周俏春）“二代身份证一用就是２０年，在日常工作和生活中非常重要，真没想到办证的工作人员态度这么好。”成都市民杨小姐说。

　　据成都市公安局新闻发言人介绍，公安办证中心统一安装电子“服务质量评定器”，办事群众通过按钮对民警服务“打分”，结果纳入民警的考核。启动领取身份证短信通知平台，通过短信第一时间通知市民领取身份证。各办证中心设专职引导员，为行动不方便的市民提供全程代办服务，为办事的市民取号和答疑。为特定人群提供定时定向、上门办理等服务。

　　据介绍，这一系列服务来源于“４Ｓ”服务理念，即迅速（ｓｐｅｅｄ）、诚恳（ｓｉｎｃｅｒｉｔｙ）、灵巧（ｓｍａｒｔ）、研究（ｓｔｕｄｙ）。