本报讯(记者 安群英 通讯员 阚安生 王天朗)“没想到办理得这么快，电话拨通后不大一会儿就安装好了！”昨日记者到二七区铭功路办事处西后街社区采访，居民白先生对区长电话的表现挺满意。

　　白先生向记者讲述了身边的故事。他看到西陈庄街有一窨井盖被车辆压坏，剩下的一半已伤了好几位行人，热心肠的他就赶紧拨打了区长热线电话，不大一会儿，区市政部门就派人进行了维修。和白先生有同感的居民还不少，勤劳街居民李淑玲觉得勤劳街夜市夜间吵闹，影响市民休息，尝试着拨通了“区长电话”，第二天区行政执法局执法人员就来到现场取缔了占道夜市，并派专人执勤，彻底根治了这一顽症。还有一次，有居民反映京广鞋城南头夏季露天舞场噪音扰民，居民连窗户都不敢开，准备参加高考的学生更是苦不堪言，家长与其交涉未能奏效，“区长电话”受理后，迅速派人调查核实，联合公安、文化、行政执法、建设环保等部门统一行动，依法取缔了该舞场。

　　据二七区区长电话负责人介绍，１９９８年６月８日，二七区率先在郑州市１２县（市）区政府开通了“区长电话”，成立了“区长电话”室，配备了受过专门培训的接听人员，建立了２４小时轮流值班制度，保证群众来电顺利畅通。同时在全区各职能部门中又相继开通了３２部２４小时有人值守的“区长电话”网络，确保了政令畅通。只要有群众投诉和反映问题，就能保证在最短的时间内，落实到责任部门和单位，做到件件有落实，事事有答复。

　　９年多来，“区长电话”共受理群众各类来电６０００多件，整理电话记录６０多本，达２５万多字，来电办理率达１００％，成为一部政府办事更热心、群众觉得更贴心、群众和政府心连心的电话专线。