人物语录：做事先做人

　　营销理念：给消费者提供最好的车，最优质的服务。

　　营销业绩：２０００～２００４年，河南新裕隆连续获得东风悦达起亚“全国优秀经销商”称号；

　　２００５年，河南新裕隆凭借全年近２０００台的销量荣膺东风悦达起亚全国经销商销量排名第一位，同时荣膺东风悦达起亚全国“十佳经销商金奖”；

　　２００６年，河南新裕隆蝉联东风悦达起亚全国十佳经销商。

　　服务永恒

　　客户关怀永无止境

　　作为东风悦达起亚在河南地区的首家授权Ａ级５Ｓ专营店——河南新裕隆的创立者和领导者之一，８年时间，孙开钢带领旗下的优秀团队不断把东风悦达起亚的精品车型奉献给中原地区的广大消费者，同时秉承“好车专营，服务永恒”的理念，不仅让河南新裕隆多次在全国数百家东风悦达起亚４Ｓ店中创下销量名列前茅的佳绩，而且以近２０００台的年销量在２００５年问鼎东风悦达起亚年度全国销售冠军，在中原汽车市场业绩斐然。

　　对于这些辉煌的销售成绩，孙开钢一笑而过：“公司能为消费者做的更多的是服务。”从２００６年开始，孙开钢并没有激流勇进再冲销量，而是把公司的经营重点转到了售后服务上，推出诸如上门实地检测保养等一系列客户增值服务措施，２００６年也成了河南新裕隆的“服务年”。

　　“买车是一时的，用车却是一世的。消费者选择一家４Ｓ店不仅仅是要买到称心的车型，更要在随后的用车过程中能够得到尽善尽美的服务。”孙开钢如是说。而事实也证明，他的这种思路是正确的：今年，在整车销量不佳的大环境下，河南新裕隆的售后营业额翻番增长，同时，完善的售后服务措施也使更多的新客户由老客户的口碑宣传而选择了河南新裕隆。

　　谈及公司累计１５００多位的忠实消费者，孙开钢充满了深情：“这些客户是公司最宝贵的资源，是公司生存发展的命脉。”他告诉记者，据客户来源分析显示，今年河南新裕隆８５％左右的新用户来自老用户的口碑宣传。

　　战略调整

　　公司品牌呼之欲出

　　踏入汽车圈近２０年，孙开钢自言对这个行业充满了感情，更在风风雨雨的历练中找到了很大乐趣，论及汽车行业未来的发展，他有独到的见解：“未来两年，包括汽车厂家与汽车经销商在内的汽车行业将面临大浪淘沙式的重新洗牌，同时，在整车利润越来越薄弱的大趋势下，单纯依靠汽车厂家的知名度打价格战势必让汽车经销商的长远发展面临困境，企业的发展必须依赖自身核心品牌的建立。”

　　敏锐意识到这一点的他适时把２００７年定位成河南新裕隆的战略转型年，从投巨资完善硬件配套设施，到员工的培训与调整，再到规章制度的再设立，一系列革新措施为公司实现２００８年的跨越奠定了坚实的基础。

　　“２００８年，东风悦达起亚将给消费者带来更多的高品质车型，河南新裕隆将会给消费者提供更多的优质服务。”对于公司未来的发展方向，孙开钢的话掷地有声：“公司发展的最终目标是树立起河南新裕隆的公司品牌，让中原大地更多的消费者因为河南新裕隆而记住东风悦达起亚。”