２００７年郑州市区旅行社及营业部多达三四百家，市场陷入白热化价格大战，多家旅行社在同一条线路上争相降价，导致无利润亏损经营状态。服务质量降低，游客投诉现象时常发生。旅行社经营面临转型，走特色化经营道路成为许多旅行社不谋而合的思路。我省旅行社特色的走向在哪里？他们又应当怎样把握好市场脉搏，走好特色化经营这条道路呢？

　　策划景区市场宣传

　　面对激烈的旅游竞争现象，很多旅行社由传统的经营方式转向了做专业景区市场策划。“多数景区缺乏的是市场宣传策划，他们往往投入大量广告费，却仍是门前冷落。”全球通旅行社总经理赵胜利告诉记者，面对激烈的市场竞争，全球通旅行社首先想到了专业做景区市场策划。

　　“既然选择做专业策划，那么就要有一支专业的队伍。”赵胜利告诉记者，他们社专门招聘擅长策划的大中专学生，为景区策划活动、新闻、游记，聘请旅游专家、教授组成景区咨询智囊团。据其介绍，仅２００７年，他们已经成功策划了新密凤凰山“杏花会”、采菊节，巩义五指山红叶摄影活动，辉县关山登山比赛等活动。在提高景区市场知名度的同时，又给旅行社带来了大量客源。“仅凤凰山年组团就高达２０００多人次。”赵胜利的言语中充满了对自己选择策划景区市场宣传的肯定和赞赏。

　　打造特色服务线路

　　“旅游包括的范围比较广，如果只是泛泛的做，只会使各个线路、各个方面都做得很平常，没有什么能够给广大游客留下深刻的印象，没有什么可以帮助旅行社树立品牌，吸引更多回头客。”金太阳旅行社刘琳告诉记者，在旅游所包括的交通、住宿、饮食、游玩等几大块儿，各个旅行社的优势不一样，那么旅行社应该根据自己的资源优势，打造自己的特色线路。

　　“在旅游市场激烈的竞争中，旅行社应当根据自身情况选择一些特色线路，把自己的产品做精通。只有赚更精通的钱，旅行社才能在越来越激烈的竞争环境中立足。”刘琳介绍，因为与省内景区关系较好，与洛阳、开封等地的宾馆有良好的合作关系，全球通旅行社致力于省内专线和洛阳、开封地接。目前，全球通旅行社的栾川专线做得更加丰富、合理，得到省内业界和游客的一致好评。“拿出自己的拳头产品，更贴切、更专业化的服务，细化市场，以一取胜是旅行社面对竞争的唯一出路。”刘琳表示，全球通旅行社会在这方面不断努力，争取把自己的产品做成品牌，以吸引更多新老游客。

　　特色经营路漫途艰

　　“旅行社转向特色化经营需要有好的、丰富的、优质化的资源，但找到这样的资源不容易。”郑州大学旅游管理学院副院长龙京红认为，旅行社特色化经营还需要经历一定的时间，转型过程中也必然会遇到一定的困难。

　　“由于旅行社进入门槛较低，一时间大量旅行社兴起，造成市场混乱，竞争不遵守规则。”龙京红告诉记者，旅行社经营市场确实应该重新洗牌。“然而就目前情况来看，旅行社市场整体变化不是太大，还是停留在原来的层面上。”龙京红介绍说：“有的旅行社想做规划，然而由于经验、人才梯队的不足做得不够专业，业务也很难上涨；有的想自己开发、承包景区，走连锁经营的道路，然而往往由于资金不足计划被搁浅；有的想单纯搞市场，以精品线路吸引游客，但在这个过程中很难避免大家一哄而上，冲淡了精品线路的市场效果；有的想与开发公司联合，只负责景区的市场开发，然而由于双方对合作伙伴各有要求，要找到合适合作人确实不容易。”龙京红认为，在特色化经营的道路上，旅行社的路还很远，他们还需要做更多、更充分的准备，也需要更加完善、提高自己，更需要做好面对一切困难和经历艰辛的准备，因为竞争是残酷的，然而他同样相信，经历过风雨的洗礼，旅行社的前景必然是光明的。         李会平