本报记者 徐 虹 通讯员 王红专

　　从街头花园走进市中医院，这是患者的印象，从医院走出就是绿地，这是患者的感觉。作为曾获河南省百姓最满意的十佳医院之一的郑州市中医院，近年来的跨跃式的发展让人耳目一新。特别是在创建平安医院活动中再次发力，他们采取了强化管理、规范执业、热心服务、控制费用取得了优异的成绩，通过河南省中医管理局的督导评价，被评为管理年活动先进单位。

　　加强管理提高质量

　　抓规范确保安全

　　在创建平安医院活动中，郑州市中医院领导高度重视，分工负责，围绕“质量、安全、服务、费用”四个重点环节，制定了更细更深的活动方案，进一步强化对医护人员“三基”知识培训和考核工作，提高医务人员临床基本技能，把强化临床工作能力和基础医疗质量作为医院的重点工作常抓不懈。坚持每周一次业务查房，每月专项检查，每季度质量大检查，及时发现问题，及时整改，促使医疗质量持续改进提高。在对全院医护人员进行理论和实践技能培训考核中，严把病历书写质量，开展病历书写质量评比，对优秀者给予奖励，并及时在科主任例会通报，督促、指导、积极改进，使医疗质量得到了明显的提高。医院通过开展医疗安全月活动，组织专题讲座，强化安全意识，有效地防范了医疗事故的发生。对新入院、急危重症、手术患者早晨重点交班，加强督查，促使科室提高查房质量，落实知情告知制度、医疗请示报告制度，医患沟通制度等，确保了医疗安全。严格实行医务人员准入，增强了依法执业观念和质量安全意识，确保了医疗质量安全。

　　讲正气热心服务

　　控费用惠及病人

　　医院结合“讲正气、树新风”主题教育活动，开展了“双十温情服务”活动。在门诊设立导医服务台，配备专职护士从事导诊工作，对就诊的年老体弱患者全程陪护检查、取药、治疗；门诊实行划价、收费、取药一站式服务和开放形柜台模式，实现了“零”距离服务，既增进了医患之间的沟通，又拉近了医患之间的距离；门诊科室实行了弹性工作制，满足群众就医需求；并配有饮水机、轮椅、电话等以方便病人。设立药物咨询点，指导合理用药。在各病区设立了开放的吧台式护理站，实行站立、微笑式服务，同时针对不同症状病人的情况进行特殊护理、特殊照顾、心理疏导、健康教育等服务。

　　为了尽量控制医疗成本，切实减轻病人负担，医院坚持“为民、惠民”的工作目标，全力打造惠民医院。今年通过落实百元处方签字通报制度、处方分析制度、一日清单制度等使门诊和住院费用增长得到有效控制、平均住院日缩短，减轻了群众医药费用负担，经常性开展“六进六服务”义诊活动，把温暖送到百姓家门口。目前我市实行了全民医保，医院及时推出了健康体检优惠活动，对持卡前来医院体检的居民实行减免费用，让居民真正得到了实惠，因而赢得了广大患者的信赖。

　　被周遭绿意盎然的公园所包围的市中医院，可谓是“万绿丛中一点红”。

　　“走出去，请进来”郑州市中医院不囿于固有模式，使中医把传统与现代联接在一起，焕发了新的生命力。蕴藏着厚积薄发的能量，市中医院刚刚开始了事业的“长跑”。