因不满ＶＩＰ客户插队办理业务，家住福州仓山区的李先生以银行歧视普通储户为由，将仓山三高路上的一家银行告上法院。１４日下午，这起备受关注的案件在仓山区法院开庭审理。

　　李先生认为，从储蓄合同关系上看，储户和银行是平等的民事法律关系，当初他的存单上并未列明“ＶＩＰ客户可优先办理”的条款，因而银行在普通储户排队窗口强迫客户接受ＶＩＰ客户优先办理的做法是违约行为。被告代理律师则认为，《商业银行法》第四条中规定：“商业银行以效益性、安全性、流动性为经营原则，实行自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束，商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。”

　　事实也证明，许多人对ＶＩＰ服务投反对票并非反对ＶＩＰ产品的设立及购买，而是反对具体实施中的粗枝大叶。以窗口服务为例，最常见的两个极端是：一方面，ＶＩＰ窗口前终日人烟稀少，普通窗口前却人满为患。如此鲜明反差，难免给人ＶＩＰ挤占公共资源的印象。而另一方面，也有服务机构为效率和成本考虑，将普通窗口与ＶＩＰ窗口放到一起，并因此造成本案中的“插队”纠纷。

　　那么，该如何解决银行ＶＩＰ的现实困境？最适宜做法，还是创造足够多的公共资源，让大家像坐飞机一样，无论是头等舱，还是经济舱，每个人都可以以同样的速度，抵达各自的目的地。 秦 关